Servicevoorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden voor Diensten en Gebruik ("AVDU") worden gesloten tussen:
Elia Pay, een vereenvoudigde naamloze vennootschap ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Bordeaux onder nummer 937 600 526, en ingeschreven in het Uniek Register voor Verzekerings-, Bank- en Financiële Tussenpersonen onder registratienummer 25000106 als niet-exclusief bemiddelaar in bank- en betalingsdiensten, met maatschappelijke zetel te 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines, hierna "Elia Pay" genoemd,
en
De Klant, handelend in het kader van zijn professionele activiteiten, voor eigen rekening en die van zijn Gebruikers, hierna de "Klant" genoemd. Deze voorwaarden hebben betrekking op het ter beschikking stellen aan de Klant van een professionele rekening voor reis- en toerismeprofessionals, ontwikkeld en gecommercialiseerd door Elia Pay onder dezelfde naam (de "Oplossing").
Elia Pay en de Klant zijn elk een "Partij" en samen de "Partijen".
Het abonneren op de Oplossing door de Klant gebeurt uitsluitend online in de vorm van een gebruikslicentie op abonnementsbasis. De Klant wordt verzocht deze Algemene Voorwaarden voor Diensten, die online door Elia Pay worden verstrekt, zorgvuldig te lezen alvorens deze te accepteren. Deze AVDU zijn ook van toepassing op elk gebruik van de Oplossing tijdens een proefperiode (POC).
Artikel 1 Onderwerp van de AVDU, aanvaarding
1.1. Onderwerp van de AVDU
De AVDU hebben tot doel de voorwaarden vast te stellen en te regelen waaronder (i) Elia Pay een Gebruiksrecht van de Oplossing aan de Klant verleent en (ii) de Klant toegang krijgt tot en gebruik maakt van de Oplossing.
1.2. Aanvaarding van de AVDU door de Klant
De AVDU worden aan de Klant meegedeeld en ter aanvaarding voorgelegd bij het aanmaken van de Klantaccount. Door het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje en/of door het ondertekenen van de toepasselijke Offerte, erkent de Klant kennis te hebben genomen van en verklaart zonder voorbehoud alle huidige AVDU te aanvaarden.
De Klant garandeert in dit verband dat de natuurlijke persoon die deze AVDU namens de Klant aanvaardt, volledig bevoegd is en alle macht heeft om de Klant te binden aan deze AVDU. De Klant kan een kopie van de toepasselijke AVDU vinden op een duurzame drager, namelijk in PDF-formaat, op de Website, en kan deze op elk moment raadplegen, opslaan of afdrukken.
De Klant erkent dat hij vóór het aangaan van de verbintenis alle gebruikelijke verificaties heeft uitgevoerd en verklaart alle nodige informatie te hebben ontvangen om de geschiktheid van de Oplossing voor zijn eigen interne behoeften te beoordelen. De toegang tot en het gebruik van de Oplossing houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding in van alle AVDU door de Klant en de Gebruikers.
Artikel 2 Versies, wijzigingen van de AVDU
2.1. Versie
De versie van de AVDU die van toepassing is op de Klant is die welke van kracht is op het moment van aanvaarding door de Klant, zoals eventueel later gewijzigd onder de hieronder beschreven voorwaarden.
2.2. Wijziging
De AVDU kunnen door Elia Pay worden gewijzigd, waarbij alle wijzigingen één (1) maand voor hun inwerkingtreding aan de Klant worden meegedeeld. Deze kennisgeving moet schriftelijk, per e-mail of via de Website worden gedaan.
2.3. Aanvaarding of weigering van wijzigingen door de Klant
In geval van onenigheid van de Klant met een of meer wijzigingen, kan de Klant deze AVDU kosteloos en van rechtswege beëindigen overeenkomstig artikel 8.2.1. Deze beëindiging zal het exclusieve rechtsmiddel van de Klant zijn.
Als Elia Pay binnen één (1) maand na kennisgeving van de wijzigingen geen verzoek tot beëindiging ontvangt, wordt de Klant geacht deze wijzigingen te hebben aanvaard. De AVDU in hun gewijzigde versie zullen de vorige versie vervangen voor de uitvoering ervan, zullen per e-mail aan de Klant worden meegedeeld op het e-mailadres van de Klantaccount dat is opgegeven op het moment van kennisgeving van de wijzigingen, en zullen beschikbaar zijn op de Website.
In geval van wijziging van de AVDU die noodzakelijk is door wet- of regelgeving, worden de AVDU geacht van rechtswege te zijn gewijzigd, en Elia Pay zal de Klant informeren over de aangebrachte wijzigingen, met dien verstande dat de Klant vrij blijft om de AVDU te beëindigen overeenkomstig artikel 8.2.1.
Artikel 3 Toegang en gebruik
3.1. Gebruiksrecht van de Oplossing
Onder voorbehoud van de aanvaarding van de AVDU door de Klant en de betaling van de abonnementsprijs aan Elia Pay, verleent Elia Pay aan de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en persoonlijk recht om de Oplossing te gebruiken in overeenstemming met de Documentatie (het "Gebruiksrecht").
Het Gebruiksrecht wordt aan de Klant verleend vanaf de Datum van Terbeschikkingstelling van de Oplossing tot het verstrijken of de beëindiging van de AVDU overeenkomstig artikel 8.2.
3.2. Toegang tot de Oplossing
De Oplossing is toegankelijk via de Website (door te klikken op de knop "inloggen") of rechtstreeks via de URL https://eliapay.com/.
De Klant erkent:
- dat hij beschikt over de nodige competentie en middelen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Oplossing, in het bijzonder dat hij beschikt over internettoegang, eerder afgesloten bij een aanbieder van zijn keuze, waarvan de kosten voor zijn rekening zijn;
- dat de kwaliteit en betrouwbaarheid van de transmissies afhankelijk zijn van de netwerkinfrastructuren waarover de transmissies lopen, en willekeurig zijn, wat kan leiden tot netwerkuitval of -verzadiging, waardoor de Klant geen toegang kan krijgen tot de Oplossing;
- dat het zijn verantwoordelijkheid is om de veiligheid van zijn eindapparatuur en Klantgegevens, software of andere apparatuur tot zijn beschikking te waarborgen, in het bijzonder tegen elke virusbesmetting of pogingen tot indringing waarvan hij het slachtoffer zou kunnen worden;
- dat alle apparatuur die met de Website of de Oplossing is verbonden onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid valt en blijft, in het bijzonder in geval van schade die direct of indirect voortvloeit uit zijn verbinding met de Website of de Oplossing;
- dat hij verantwoordelijk is voor de toegang en het gebruik door Gebruikers van de Oplossing en garant staat voor de naleving van de AVDU door de Gebruikers.
3.3. Klantaccount
Voor de toegang tot en het gebruik van de Oplossing door de Klant is het noodzakelijk dat de Klant beschikt over een klantaccount via de aan Elia Pay verstrekte Klantinformatie (de "Klantaccount"). Deze moet volledig, nauwkeurig en up-to-date zijn, wat de Klant garandeert. In geval van wijziging van een van de verstrekte gegevens, verbindt de Klant zich ertoe zijn gegevens bij te werken om de juistheid ervan te behouden. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn Klantaccount zou kunnen worden gemaakt, behalve in geval van gegevensinbreuk als gevolg van een tekortkoming van Elia Pay.
De Klant verbindt zich ertoe de wachtwoorden van zijn Gebruikers strikt vertrouwelijk te houden en Elia Pay onmiddellijk te waarschuwen als een van deze wachtwoorden zou worden gecompromitteerd of openbaar gemaakt. Het e-mailadres gekoppeld aan de Klantaccount moet geldig blijven zolang de Klantaccount bestaat, zodat de Klant de Oplossing kan gebruiken.
Een bevestigingsbericht voor het aanmaken van de Klantaccount wordt automatisch per e-mail verzonden naar het opgegeven adres. Het aanmaken van de Klantaccount wordt gevalideerd door de activering door de Klant van de link in het voornoemde bevestigingsbericht. Zodra de Klantaccount is aangemaakt, kunnen de Gebruikersaccounts van de Klant worden aangemaakt zodat de Gebruikers toegang kunnen krijgen tot de Oplossing. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het definiëren, beheren en controleren van de toegangsrechten van zijn Gebruikers tot de Oplossing, en voor alle handelingen en nalatigheden van zijn Gebruikers.
3.4. Gebruikersaccount
Voor de toegang tot en het gebruik van de Oplossing door de Gebruiker is het noodzakelijk dat de Gebruiker beschikt over een Gebruikersaccount. Elke Gebruikersaccount is specifiek voor het opgegeven e-mailadres en kan niet worden gedeeld met andere Gebruikers.
De informatie van de Gebruikersaccount moet volledig, nauwkeurig en up-to-date zijn, wat de Gebruiker garandeert. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik dat van de Gebruikersaccounts van zijn Gebruikers zou kunnen worden gemaakt, en verbindt zich er bijgevolg toe dat hun wachtwoord strikt vertrouwelijk blijft en Elia Pay onmiddellijk te waarschuwen als dit zou worden gecompromitteerd of openbaar gemaakt.
Het e-mailadres van de Gebruiker moet geldig blijven zolang de Gebruikersaccount bestaat, zodat de Gebruiker toegang kan krijgen tot de Oplossing. De Klant kan aan bepaalde Gebruikers administratie- en beheerrechten voor de Klantaccount toekennen door toewijzing van de rol "beheerder" of "manager". De Klant is als enige verantwoordelijk voor de toewijzing van de administratie- en beheerrechten die aan zijn Gebruikers worden verleend en voor de acties die door deze Gebruikers worden uitgevoerd.
3.5. Beperkingen van het Gebruiksrecht
De Klant is alleen bevoegd om de Oplossing te gebruiken binnen het kader van het Gebruiksrecht en binnen de grenzen van het toepasselijke Plan. De Klant verbindt zich ertoe en verplicht zijn Gebruikers om:
- de Oplossing niet te verpanden, te bezwaren, te delen, te verhuren, te verkopen, de inloggegevens bekend te maken, of anderszins ter beschikking te stellen aan derden die geen Gebruiker zijn,
- geen computerprogramma te creëren of iemand anders toe te staan een computerprogramma te creëren dat lijkt op de Oplossing,
- de Oplossing niet te gebruiken voor een ander dan professioneel doel, in het bijzonder voor andere behoeften dan de strikte behoeften van zijn professionele activiteit,
- geen reverse engineering, disassemblage, decompilatie uit te voeren of te proberen de broncode van de Oplossing te achterhalen,
- de broncode en/of databasestructuur van de Oplossing niet te kopiëren, reproduceren, fabriceren, imiteren, afgeleide werken te creëren, vertalen, lokaliseren, porteren of anderszins te wijzigen, of andere personen in te schakelen om soortgelijke activiteiten uit te voeren
- geen belastingtests uit te voeren op de Oplossing (hoog volume aan verzoeken) en
- op geen enkele andere manier inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van Elia Pay op de Oplossing.
3.6. Opschorting van het Gebruiksrecht
Elia Pay behoudt zich het recht voor om het Gebruiksrecht van de Klant of een Gebruiker op te schorten:
- in geval van inbreuk op de Klantgegevens of een beveiligingslek, om de Klantgegevens te beschermen totdat de inbreuk is beëindigd,
- voor elke inbreuk door de Klant of zijn Gebruikers op de AVDU, of
- voor elke ongepaste handeling of nalatigheid voor de Oplossing of voor elke andere Gebruiker of de Klant.
Waar mogelijk en behalve in noodsituaties zal Elia Pay de Klant een termijn van vijf (5) werkdagen geven vanaf de kennisgeving door Elia Pay van de betreffende inbreuk om deze te verhelpen, voordat het Gebruiksrecht van de Oplossing wordt opgeschort. Deze termijn kan worden verlengd met schriftelijke toestemming van Elia Pay. In dit geval zullen de Partijen samenwerken om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen, en Elia Pay zal de toegang van de Klant tot de Oplossing zo snel mogelijk herstellen. Tijdens de opschortingsperiode blijft de Prijs verschuldigd door de Klant. In geval van opschorting is Elia Pay ontheven van haar verplichting om de Oplossing te leveren en kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen van de opschorting.
Artikel 4 Intellectuele Eigendom
4.1. Intellectuele Eigendom van Elia Pay
De Oplossing is een werk van intellectuele eigendom in de zin van het Wetboek van Intellectuele Eigendom. Als zodanig is Elia Pay houder van alle intellectuele eigendomsrechten op de Oplossing. Elia Pay bezit en behoudt alle rechten en titels van intellectuele eigendom met betrekking tot de Oplossing, inclusief alle auteursrechten, octrooien, handelsgeheimen, handelsmerken en andere gerelateerde intellectuele eigendomsrechten.
De Klant verwerft geen eigendomsrechten of titel van welke aard dan ook op de Oplossing, met uitzondering van het Gebruiksrecht. De Klant verbindt zich ertoe geen handelingen of gedragingen te verrichten die direct of indirect inbreuk kunnen maken op de intellectuele eigendomsrechten op de Oplossing, evenals op de bijbehorende handelsmerken.
Elk gebruik dat niet uitdrukkelijk door Elia Pay is toegestaan onder deze voorwaarden is onwettig, in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 122-6 van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
De Klant mag geen auteursrecht-, handelsmerk- of andere eigendomsvermeldingen die binnen de Oplossing zijn aangebracht of bijgevoegd, verwijderen, verbergen of wijzigen.
4.2. Vrijwaringsgarantie: Bescherming van de Klant bij vorderingen van derden
4.2.1. Verdedigingsplicht
In geval van een vordering ingesteld door een derde tegen de Klant op grond van het feit dat de Oplossing inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht van de derde dat bestond vóór de Datum van Terbeschikkingstelling, zal Elia Pay de Klant verdedigen en verbindt zich ertoe alle schadevergoedingen, kosten en vergoedingen te betalen of terug te betalen die de laatste veroordeeld zou worden te betalen aan deze derde door een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, of die zouden worden overeengekomen door een schikkingsovereenkomst met voorafgaande goedkeuring van Elia Pay.
Deze garantie is alleen geldig op voorwaarde dat de Klant:
- Elia Pay onmiddellijk schriftelijk informeert over deze vordering;
- Elia Pay de exclusieve controle geeft over het betwisten en schikken van de vordering, inclusief het recht om te schikken en
- Elia Pay, op kosten van deze laatste, alle redelijke bijstand, informatie en bevoegdheden verstrekt die nodig zijn voor het betwisten en schikken van de vordering.
Elia Pay neemt alleen de procedure- of schikkingskosten op zich die zij uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4.2.2. Uitzonderingen
De verplichtingen die op Elia Pay rusten zoals bepaald in artikel 4.2.1 hierboven zijn niet van toepassing op schadevergoedingen, kosten en vergoedingen die voortvloeien uit:
- elk gebruik van de Oplossing dat de reikwijdte van het door deze AVDU verleende Gebruiksrecht overschrijdt,
- elke wijziging of afgeleid werk van de Oplossing gemaakt door of voor de Klant,
- het gebruik van een verouderde inbreukmakende versie van de Oplossing (of een component daarvan) door de Klant na de distributie van een niet-inbreukmakende versie door Elia Pay of
- elk gebruik of combinatie van de Oplossing met technologie, software of hardware die niet door Elia Pay is geleverd (en met name een Online Dienst van Derden), in het geval dat de beweerde inbreuk had kunnen worden vermeden door de Oplossing te gebruiken zonder deze technologie, software of hardware.
4.2.3. Rechtsmiddelen
In geval van een vordering onderworpen aan artikel 4.2.1 waarop de uitzonderingen voorzien in artikel 4.2.2 niet van toepassing zijn, of als Elia Pay van mening is dat een vordering waarschijnlijk is, kan Elia Pay, naar eigen goeddunken:
- de Klant een Gebruiksrecht verlenen dat hem in staat stelt de Oplossing te blijven gebruiken of
- de Oplossing vervangen of wijzigen om deze niet-inbreukmakend te maken, op voorwaarde dat de vervangende Oplossing in wezen vergelijkbaar is met de Oplossing.
In het geval dat Elia Pay van mening is dat deze oplossingen niet redelijkerwijs kunnen worden geïmplementeerd, kan Elia Pay ervoor kiezen deze AVDU te beëindigen, in welk geval de Klant recht heeft op een proportionele terugbetaling van de bedragen die reeds aan Elia Pay zijn betaald voor het Gebruiksrecht voor de lopende maand. Indien Elia Pay een van de opties van dit artikel 4.2.3 kiest, zal de aldus gekozen oplossing de enige en exclusieve vergoeding van de Klant vormen voor een vordering wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
4.2.4. Aansprakelijkheidsbeperkingen
De bepalingen van dit artikel 4.2 stellen de grenzen vast van de aansprakelijkheid van Elia Pay met betrekking tot inbreuk als gevolg van het gebruik van de Oplossing.
4.3. Eigendom en gebruik van Klantgegevens
4.3.1. Eigendom van Klantgegevens
De Klant is en blijft te allen tijde eigenaar van de Klantgegevens. De Klant verbindt zich ertoe alleen legale gegevens in de Oplossing in te voeren die niet in strijd zijn met de openbare orde en goede zeden.
De Klant verbindt zich ertoe via de Oplossing geen gegevens te uploaden die beschermd zijn door auteursrechten, handelsmerken of enig ander eigendomsrecht zonder vooraf alle nodige rechten, vergunningen en autorisaties te hebben verkregen om (a) deze gegevens via de Oplossing beschikbaar te stellen en (b) Elia Pay het beperkte recht te verlenen om deze gegevens te gebruiken voor de doeleinden van deze AVDU.
De Klant vrijwaart Elia Pay tegen alle vorderingen gebaseerd op het gebruik van de Klantgegevens en zal de kosten dragen met betrekking tot het recht van verdediging van Elia Pay evenals die welke voortvloeien uit een eventuele veroordeling.
4.3.2. Beperkte rechten voor gebruik van Klantgegevens door Elia Pay
In het kader van de uitvoering van deze AVDU machtigt de Klant Elia Pay om de Klantgegevens te verzamelen, op te slaan en te verwerken, rechtstreeks of via haar onderaannemers, uitsluitend met het oog op:
- het leveren van de Oplossing en de Gerelateerde Diensten krachtens deze AVDU;
- monitoring, detectie, preventie, vermindering of behandeling van fraude, beheer van back-ups en beveiligingsincidenten of Anomalieën, het maken van statistieken over het gebruik van de Oplossing, verbetering van de Oplossing en de Gerelateerde Diensten en het voorstellen van dergelijke verbeteringen aan Klanten en
- naleving van de wettelijke of contractuele verplichtingen van Elia Pay.
Artikel 5 Rekeninginformatiedienst
5.1. Definitie
Elia Pay levert aan de Klant een Rekeninginformatiedienst in het kader van zijn gebruik van de Oplossing, wat de Klant accepteert. Hiertoe maakt Elia Pay verbinding met de IT-systemen van de door de Klant aangewezen rekeningbeheerders en aggregeert de transactiegegevens met betrekking tot deze door de Klant opgegeven rekeningen.
De in dit Artikel 5 beschreven Rekeninginformatiedienst wordt geleverd door Elia Pay, die als rekeninginformatiedienstverlener (REGAFI-identificatie 724620, bankcode 17608) is erkend door de Franse Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie.
5.2. Tariefvoorwaarden
Het gebruik van de Rekeninginformatiedienst door de Klant maakt integraal deel uit van zijn gebruik van de Oplossing in het kader van het toepasselijke Plan en wordt niet apart gefactureerd.
5.3. Toestemming
In deze context stemt de Klant uitdrukkelijk in met de toegang door Elia Pay tot de ruwe gegevens met betrekking tot de door de Klant opgegeven betaal- en bankrekeningen, en machtigt Elia Pay in zijn naam en voor zijn rekening om:
- de van deze externe rekeningbeheerders verkregen informatie door te geven aan de Accountant;
- de van de rekeningbeheerders verkregen informatie op te slaan en te gebruiken om de Oplossing en de Gerelateerde Diensten te leveren;
Om gebruik te kunnen maken van de Rekeninginformatiedienst, stemt de Klant ermee in de rekening(en) te registreren waarvan hij de informatie via de Oplossing wil aggregeren en die hij aanhoudt bij zijn verschillende externe rekeningbeheerders.
5.4. Onderbreking
De Klant is geïnformeerd en erkent dat Elia Pay hem geen ononderbroken werking van de Rekeninginformatiedienst kan garanderen, aangezien deze afhankelijk is van de werking van de API's van de rekeningbeheerders, buiten de controle van Elia Pay.
Elia Pay kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door onderbrekingen in verband met de rekeningbeheerders. Wanneer de rekeningbeheerder Elia Pay vooraf informeert over onderhoudswerkzaamheden die de Rekeninginformatiedienst tijdelijk kunnen onderbreken, zal Elia Pay de Klant per e-mail informeren of de informatie weergeven in de Klantaccount en, waar van toepassing, op de gebruikersinterfaces op instructie van de Klant.
In dit geval verbindt de Klant zich ertoe de Gebruikers te informeren over de onderbreking van de Rekeninginformatiedienst.
5.5. Beveiliging en ondersteuning
Elia Pay zal elke beveiligingslek of noodzakelijke Update melden om de veiligheid van de Rekeninginformatiedienst te waarborgen. Elia Pay zal alle nuttige bijstand verlenen aan de Klant voor de verwerking van verzoeken van Gebruikers met betrekking tot de Rekeninginformatiedienst.
5.6. Verzekering
De beroepsaansprakelijkheid van Elia Pay voor het leveren van de Rekeninginformatiedienst wordt gedekt door een contract afgesloten met de verzekeringsmaatschappij Hiscox.
5.7. Rechtsmiddelen
In het kader van het gebruik door de Klant van de Rekeninginformatiedienst kan de Klant, in geval van klachten met betrekking tot de beveiliging van de Oplossing, een klacht indienen bij Elia Pay op het adres [email protected] of per post aan Elia Pay, 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines, Frankrijk. De verwerkingstijd voor klachten is tien (10) werkdagen vanaf ontvangst van de klacht voor de ontvangstbevestiging (tenzij het antwoord zelf binnen deze termijn wordt verstrekt) en één (1) maand vanaf ontvangst van het verzoek voor het antwoord zelf.
Het antwoord van Elia Pay zal de mogelijke rechtsmiddelen specificeren en in het bijzonder het bestaan en de contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar. De betrokken personen hebben ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Franse Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie (ACPR) als zij van mening zijn dat de verwerking van hun bankgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen wordt uitgevoerd, per post aan: ACPR, 4 place de Budapest – CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
Artikel 6 Zakelijke Rekening
6.1. Zakelijke Rekening
In samenwerking met Swan biedt Elia Pay de Klant een betalings- en elektronisch gelddienst aan onder de naam Zakelijke Rekening, beschikbaar in het Geavanceerde Plan, waarvan de functionaliteiten worden beschreven op de Website.
6.2. Algemeen
De in Artikel 6.1 beschreven diensten zijn geïntegreerd in de Oplossing, worden aan de Klant geleverd door Swan onder diens verantwoordelijkheid en worden beheerst door de algemene voorwaarden van Swan, ontvangen per e-mail tijdens het aanmaken van de Zakelijke Rekening, geaccepteerd door de Klant bij Swan en toegankelijk vanuit de persoonlijke Swan-omgeving van de Klant. Ondersteuningsverzoeken met betrekking tot het gebruik van de Zakelijke Rekening en het Aandelenkapitaal Depot worden afgehandeld door Elia Pay of Swan, afhankelijk van het type verzoek.
Swan SAS (RCS 853 827 103) is een instelling voor elektronisch geld die gemachtigd is om betalingsdiensten te verlenen en is erkend onder nummer 17328 door de ACPR. Elia Pay is geregistreerd als bemiddelaar in bank- en betalingsdiensten (IOBSP) bij Orias (niet-exclusieve agent, MOBSP, ORIAS nr. 25000106, Elia Pay, 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines). In deze hoedanigheid machtigt de Klant Elia Pay om aan Swan de klantinformatie door te geven die Swan als instelling voor elektronisch geld nodig heeft, zoals hier beschreven.
De Klant erkent en accepteert dat, in overeenstemming met de door de Klant geaccepteerde algemene voorwaarden van Swan, Swan als enige verantwoordelijk is voor:
- de verificatie van de identiteit van de Klant (KYC) en beslissingen over het openen en sluiten van de Zakelijke Rekening,
- beslissingen om de Zakelijke Rekening op te schorten, met name in gevallen van vermoedelijke fraude of schending door de Klant van de algemene voorwaarden van Swan en
- beslissingen om de uitvoering van betalingstransacties met betrekking tot de Zakelijke Rekening te weigeren.
Artikel 7 Verplichtingen van Elia Pay
7.1. Beschikbaarheid
Als de beschikbaarheid van de Oplossing lager is dan 90%, kan de Klant deze AVDU onmiddellijk en kosteloos beëindigen. De Klant heeft recht op een proportionele terugbetaling van het bedrag dat reeds aan Elia Pay is betaald voor het Gebruiksrecht voor de lopende maand.
7.2. Updates
Updates worden zonder extra kosten aan de Klant ter beschikking gesteld. De levering van nieuwe functionaliteiten van de Oplossing die niet zijn inbegrepen in het oorspronkelijk geabonneerde Plan kan echter extra kosten met zich meebrengen.
De AVDU zijn van toepassing op alle Updates die door Elia Pay aan de Klant worden geleverd. Elia Pay is in geen geval verplicht om eventuele door de Klant gevraagde ontwikkelingen uit te voeren.
7.3. Verbintenis tot correctie van Anomalieën
Elia Pay kan niet garanderen dat de Oplossing vrij is van eventuele onvoorziene omstandigheden, ontwerp- of gebruiksfouten, maar verbindt zich ertoe Anomalieën te verhelpen met de zorgvuldigheid van een professional in de sector.
De Oplossing wordt "as is" aan de Klant ter beschikking gesteld zonder specifieke aanpassingsmaatregelen en kan niet aan alle specifieke behoeften van de Klant voldoen.
Elia Pay garandeert niet de geschiktheid van de Oplossing om doelstellingen of resultaten te bereiken die de Klant zich heeft gesteld en/of om specifieke taken uit te voeren die hem hebben gemotiveerd in zijn beslissing om deze AVDU aan te gaan.
7.4. Beveiliging
Elia Pay verbindt zich ertoe alle noodzakelijke maatregelen te implementeren die in overeenstemming zijn met de stand van de techniek om de veiligheid van de Klantgegevens die in haar IT-systemen worden gehost en opgeslagen te waarborgen.
Elia Pay verbindt zich ertoe ten minste eenmaal per jaar een penetratietest door een onafhankelijke derde partij uit te voeren. Als de Klant een beveiligingstest van de Oplossing met eigen middelen wil uitvoeren (bijvoorbeeld penetratietests), ongeacht de modaliteiten of de reikwijdte, moet de Klant voorafgaande schriftelijke toestemming van Elia Pay verkrijgen.
Meer specifiek implementeert Elia Pay de technische en organisatorische maatregelen die zijn gedetailleerd in Bijlage 2, Overeenkomst voor de verwerking van Persoonsgegevens (Aanhangsel 2) om de veiligheid van de Persoonsgegevens genoemd in Bijlage 2 te waarborgen.
7.5. Hosting
Elia Pay levert aan de Klant de hostingomgeving voor de Oplossing en de Klantgegevens op servers die zijn uitbesteed aan Infomaniak Network SA.
Artikel 8 Verplichtingen van de Klant
8.1. Betaling van het abonnement
De Klant verbindt zich ertoe de abonnementsprijs te betalen in overeenstemming met deze AVDU.
8.2. Gebruik van de Oplossing
De Klant verbindt zich ertoe toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Oplossing in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, de Documentatie, deze AVDU en uitsluitend voor de behoeften van de professionele activiteit van de Klant.
8.3. Verantwoordelijkheid
De Klant, voor eigen rekening en die van zijn Gebruikers:
- is als enige verantwoordelijk voor de Klantgegevens en neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de aard, inhoud, kwaliteit, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, integriteit, relevantie en wettigheid van de Klantgegevens;
- verbindt zich ertoe geen ongeautoriseerde toegang tot de Oplossing te verkrijgen;
- verbindt zich ertoe geen gegevens van niet-professionele aard en meer in het algemeen gegevens van onwettige, obscene, lasterlijke aard of gegevens die illegaal zijn of inbreuk maken op de rechten van derden, de bescherming van minderjarigen of de privacy via of door middel van de Oplossing te verzenden of op te slaan;
- zal tijdig en op kosten van de Klant de technische gegevens, informatie over gebruikte IT-installaties, bestanden, documentatie of andere informatie, instructies of middelen ter beschikking stellen die Elia Pay nodig heeft om de Oplossing ter beschikking te stellen aan de Klant (inclusief de inloggegevens die de Klant toegang geven tot de Oplossing);
- zal de door Elia Pay redelijkerwijs gevraagde informatie verstrekken en ervoor zorgen dat deze informatie correct is;
- zal ervoor zorgen dat geen andere persoon dan de Gebruikers toegang heeft tot de Oplossing. Indien hij kennis krijgt van het feit dat een andere persoon er toegang toe heeft, zal de Klant Elia Pay onverwijld schriftelijk van dit incident op de hoogte stellen en deze informatie bevestigen door middel van een aangetekende kennisgeving met ontvangstbevestiging;
- zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle Gebruikers die toegang hebben tot de Oplossing kennis nemen van de AVDU voordat zij toegang krijgen tot de Oplossing en de daaruit voortvloeiende verplichtingen nakomen;
- zal alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen om de niet-openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie aan onbevoegd personeel te waarborgen.
Artikel 9 Financiële Voorwaarden
9.1. Indirecte Klant
De uitvoering van deze AVDU brengt geen betalingsverplichting met zich mee voor Indirecte Klanten voor wie de betalingsverplichting jegens Elia Pay voor het Gebruiksrecht wordt overgenomen door een derde, bijvoorbeeld een Aangesloten Integrator of een Accountant. Als tegenprestatie voor het Gebruiksrecht van de Oplossing en de Ondersteunende Diensten verbindt de Indirecte Klant zich ertoe aan de betrokken derde de prijs te betalen zoals vermeld in zijn contract met deze laatste, bij gebreke waarvan het abonnement van de Indirecte Klant kan worden opgeschort.
9.2. Directe Klant
9.2.1. Prijs
Als tegenprestatie voor het Gebruiksrecht van de Oplossing en de Ondersteunende Diensten verbindt de Directe Klant zich ertoe aan Elia Pay de prijs te betalen die van toepassing is op het door de Klant gekozen Plan. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door Elia Pay, zijn alle te betalen bedragen verschuldigd in euro's. Alle prijzen zijn exclusief belastingen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Partijen, draagt elk van hen haar eigen kosten uit hoofde van deze AVDU.
9.2.2. Betaling
De facturen moeten op het moment van uitgifte worden betaald via SEPA-automatische incasso. Bij niet-betaling binnen de contractuele termijnen zal elk onbetaald bedrag automatisch dagelijks rente opbrengen tot de datum van volledige betaling van hoofdsom, rente, kosten en bijkomende kosten, tegen een tarief gelijk aan drie (3) keer de geldende wettelijke rentevoet, zonder enige voorafgaande formaliteit, en onverminderd eventuele schadevergoeding die Elia Pay zou kunnen vorderen wegens de betreffende tekortkoming. Bovendien zal Elia Pay de Directe Klant een bedrag van veertig (40) euro per onbetaalde factuur in rekening brengen als forfaitaire incassovergoeding, onverminderd de mogelijkheid voor Elia Pay om de Directe Klant een aanvullend bedrag in rekening te brengen, na overlegging van een rechtvaardiging, indien genoemde incassokosten dit bedrag overschrijden.
Artikel 10 Aansprakelijkheid van Elia Pay, Verzekering
10.1. Aansprakelijkheid van Elia Pay
10.1.1. Inspanningsverplichting
Elia Pay heeft een inspanningsverplichting onder deze AVDU, inclusief (i) wat betreft prestaties, kwaliteit en continuïteit van diensten, beveiliging, schaalbaarheid en conformiteit met de stand van de techniek en marktstandaarden, en (ii) met betrekking tot toegang tot functionaliteiten van de Oplossing die niet van Elia Pay afhangen, met name wat betreft optische tekenherkenningsdiensten (OCR), servers of bank-API's van derden, en hun respectievelijke prestaties.
10.1.2. Beperking van aansprakelijkheid
De Klant erkent dat de Oplossing uitsluitend tot doel heeft hem een overzicht van zijn financiële situatie te verschaffen zonder dat deze verstrekking kan worden gelijkgesteld met een adviesverlening van welke aard dan ook. De aansprakelijkheid van Elia Pay kan niet worden ingeroepen voor de beslissingen en keuzes van de Klant gemaakt op basis van de Oplossing. De Klant erkent uitdrukkelijk dat Elia Pay niet aansprakelijk kan worden gesteld voor onderbrekingen van de diensten van de Oplossing of voor enige schade in verband met overmacht zoals erkend door de Franse wet en rechtbanken, het handelen van de Klant (of een Gebruiker) of het handelen van een derde (met name uitgevers van Online Diensten van Derden en beheerders van betaal- of bankrekeningen).
10.1.3. Aard van de schade
Elia Pay is alleen gehouden tot vergoeding van directe en voorzienbare schade die rechtstreeks toe te schrijven is aan een tekortkoming door Elia Pay van een van haar contractuele verplichtingen onder deze AVDU. Bijgevolg kan Elia Pay in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte verliezen of schade, evenals voor gederfde winst, exploitatieverliezen, omzet- of winstderving, verlies van klanten, verlies van een kans. De Klant verbindt zich van zijn kant om alle nuttige voorzorgsmaatregelen te nemen om de schade te beperken die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Oplossing. Elke schade geleden door een derde is indirecte schade en geeft bijgevolg geen recht op vergoeding.
10.1.4. Bedrag van de schade
Het bedrag van de vergoedbare schade die Elia Pay aan de Klant moet betalen is beperkt, voor alle gecombineerde en gecumuleerde schade, tot de prijs die Elia Pay daadwerkelijk heeft ontvangen voor het Gebruiksrecht van de Oplossing van de Klant voor de periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan het optreden van het feit of de feiten die de betreffende schade hebben veroorzaakt (of voor de duur van de AVDU indien deze korter is dan twaalf (12) maanden). Dit artikel blijft van kracht na beëindiging of ontbinding van deze AVDU om welke reden dan ook.
10.2. Verzekering
Elia Pay verbindt zich ertoe een beroepsaansprakelijkheidsverzekering in stand te houden die de schade dekt die zou kunnen ontstaan bij de uitvoering van de AVDU.
Artikel 11 Overmacht
11.1. Bepaling
Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt elke Partij ontheven van elke aansprakelijkheid indien de niet-nakoming van haar verplichtingen het gevolg is van overmacht in de zin van de wet en jurisprudentie.
11.2. Kennisgeving
De Partij die zich op dergelijke omstandigheden beroept, stelt de andere Partij zo spoedig mogelijk in kennis van het bestaan ervan, doet haar best om de gevolgen ervan te beperken en hervat de uitvoering van de AVDU onmiddellijk nadat deze omstandigheden zijn opgehouden te bestaan.
11.3. Geval van beëindiging
Indien dergelijke omstandigheden langer dan één (1) maand voortduren, kunnen de AVDU zonder vergoeding door elk van de Partijen worden beëindigd door middel van een eenvoudige schriftelijke kennisgeving per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de andere Partij, die van kracht wordt bij ontvangst.
Artikel 12 Ondersteunende diensten
De Klant kan op elk moment contact opnemen met de ondersteuning via e-mail op [email protected], of telefonisch op +33 1 86 26 72 02 - van 9:00 tot 18:00 uur, maandag tot vrijdag (uitgezonderd feestdagen).
Artikel 13 Update, onderhoud
13.1. Gepland onderhoud
Elia Pay plant en voert periodiek onderhoudswerkzaamheden uit, met name in het kader van Updates van de Oplossing, om nieuwe functionaliteiten van de Oplossing te leveren of Anomalieën te corrigeren. Elia Pay plant haar onderhoudswerkzaamheden om de impact op de beschikbaarheid en functionaliteit van de Oplossing te minimaliseren.
13.2. Ongepland onderhoud
Elia Pay kan op elk moment ongeplande onderhoudswerkzaamheden uitvoeren, met name om bepaalde Anomalieën met spoed te corrigeren. De Klant erkent en accepteert ook dat wettelijke of technologische ontwikkelingen op elk moment de gehele of een deel van de Oplossing illegaal of ongeschikt kunnen maken. Elia Pay heeft dan de mogelijkheid om een ongeplande Update van de Oplossing uit te voeren.
13.3. Kennisgeving
Waar mogelijk zal Elia Pay de Klant met een voorafgaande kennisgeving van vijf (5) werkdagen informeren over de datum en tijd van geplande onderhoudswerkzaamheden. Als een onderhoudsoperatie een onderbreking van de Oplossing vereist, zal Elia Pay deze onderbreking buiten de Kantooruren uitvoeren, behalve bij ongepland en urgent onderhoud.
Artikel 14 Vertrouwelijkheid
14.1. Verplichtingen van de Ontvanger
De Ontvanger moet alle Vertrouwelijke Informatie die hem door de Openbaarmakende Partij wordt meegedeeld als vertrouwelijk behandelen en mag deze Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken voor het uitvoeren van zijn contractuele verplichtingen onder deze AVDU. De Ontvanger mag de Vertrouwelijke Informatie niet aan derden bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Openbaarmakende Partij, met uitzondering van zijn werknemers en contractanten die: (i) een schriftelijke overeenkomst met de Ontvanger hebben gesloten die hen beperkingen oplegt ten aanzien van gebruik en vertrouwelijkheid die minstens zo beschermend zijn als die in deze AVDU en (ii) alleen toegang tot deze Vertrouwelijke Informatie nodig hebben om de verplichtingen van de Ontvanger na te komen of zijn rechten uit hoofde van deze AVDU uit te oefenen. Om de Vertrouwelijke Informatie te beschermen, moet de Ontvanger dezelfde maatregelen gebruiken als die hij gebruikt om zijn eigen informatie van de hoogste graad van vertrouwelijkheid te beschermen, maar in geen geval minder dan redelijke maatregelen, om ongeoorloofde openbaarmaking en gebruik van de Vertrouwelijke Informatie te voorkomen.
14.2. Duur
De Ontvanger verbindt zich ertoe de verplichtingen van dit artikel 14 na te komen gedurende de looptijd van de AVDU en gedurende een periode van vijf (5) jaar na het verstrijken of de beëindiging van de AVDU.
14.3. Uitzonderingen
Vertrouwelijke Informatie mag worden bekendgemaakt in toepassing van een beslissing van een rechtbank, overheidsinstantie of andere overheidsautoriteit, in welk geval de Ontvanger dit onmiddellijk aan de Openbaarmakende Partij moet melden en zich, voor zover mogelijk, moet inspannen om de reikwijdte van deze beslissing te beperken of de openbare bekendmaking van deze informatie te voorkomen.
Artikel 15 Persoonsgegevens van de Klant
15.1. Verwerkingsverantwoordelijke
De Partijen houden zich in alle omstandigheden aan de op hen toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, met name de bepalingen van de Franse Wet Gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de AVG. De Partijen verbinden zich ertoe, als verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerkingen van persoonsgegevens die zij respectievelijk voor hun eigen doeleinden uitvoeren in het kader van deze AVDU, om al hun verplichtingen uit hoofde van de AVG na te komen en in het bijzonder om de betrokkenen wier persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, de relevante informatie te verstrekken over de bescherming van hun persoonsgegevens zoals beschreven in het respectieve privacybeleid van de Partijen. Het Privacybeleid van Elia Pay is beschikbaar hier. De Klant verklaart hiervan kennis te hebben genomen en alle voorwaarden ervan te aanvaarden.
15.2. Verwerker
De Partijen komen overeen dat elke verwerking van persoonsgegevens door Elia Pay als verwerker in het kader van het gebruik van de Oplossing door de Klant en zijn Gebruikers (de "Initiële Verwerking") wordt beheerst door de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst die als Bijlage 2 bij de AVDU is gevoegd.
15.3. Verdere Verwerking
De Partijen komen ook overeen dat Elia Pay de persoonsgegevens die zijn verzameld in het kader van de werking van de Oplossing mag verwerken als verwerkingsverantwoordelijke voor doeleinden van preventie en detectie van fraude en malware, beheer van back-ups en beveiligingsincidenten, het maken van statistieken, enquêtes en onderzoeken over het gebruik van de Oplossing, verbetering van de Oplossing en de Gerelateerde Diensten (bijvoorbeeld verbetering van de gebruikerservaring of het gebruikerstraject, ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten of verbetering van bestaande functionaliteiten) en het voorstellen van dergelijke verbeteringen aan klanten (de "Verdere Verwerking"). De Klant erkent uitdrukkelijk dat deze Verdere Verwerking is bepaald en verenigbaar is met de Initiële Verwerking, rekening houdend met (onder andere) het verband dat bestaat tussen deze twee verwerkingen, de aard van de betrokken persoonsgegevens (afwezigheid van gevoelige persoonsgegevens), de beperkte gevolgen van de Verdere Verwerking voor de betrokkenen en het bestaan van passende waarborgen die Elia Pay implementeert in het kader van deze verwerking. Door middel van deze AVDU geeft de Klant daarom uitdrukkelijk toestemming voor deze Verdere Verwerking.
Artikel 16 Onderaanneming
De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat Elia Pay het recht heeft om, zonder voorafgaande toestemming of kennisgeving, haar verplichtingen onder deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te besteden. In geval van onderaanneming blijft Elia Pay als enige verantwoordelijk voor de correcte nakoming van de verplichtingen die zijn aangegaan in de AVDU en is zij aansprakelijk jegens de Klant voor elke tekortkoming veroorzaakt door haar onderaannemer.
Artikel 17 Commerciële Referentie
De Klant machtigt Elia Pay om vrijelijk zijn naam te vermelden en zijn logo en/of merken te gebruiken en/of te reproduceren op de Website van Elia Pay, in commerciële documenten en e-mails, evenals in alle persberichten en dit in welke vorm en op welke drager dan ook, alsook op documenten die door Elia Pay worden gebruikt en/of gemaakt in het kader van de nakoming van haar verplichtingen onder de AVDU.
Artikel 18 Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank
18.1. Frans recht
De AVDU worden beheerst door het Franse recht, zonder toepassing van de regels van internationaal privaatrecht.
18.2. Minnelijke schikking
De Partijen zullen zich inspannen om geschillen die tussen hen zouden kunnen ontstaan in der minne te schikken.
18.3. Bevoegde rechtbank
BIJ GEBREKE VAN EEN MINNELIJKE SCHIKKING ZAL ELK GESCHIL MET BETREKKING TOT DE ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTEN EN GEBRUIK, MET NAME DE TOTSTANDKOMING, GELDIGHEID, UITVOERING, INTERPRETATIE, AFLOOP OF BEËINDIGING ERVAN, WORDEN VOORGELEGD AAN DE EXCLUSIEVE BEVOEGDHEID VAN DE HANDELSRECHTBANK VAN BORDEAUX WAARAAN UITDRUKKELIJK RECHTSMACHT WORDT TOEGEKEND, NIETTEGENSTAANDE VRIJWARINGSOPROEPINGEN OF PLURALITEIT VAN VERWEERDERS, OOK VOOR SPOEDEISENDE PROCEDURES OF VOORLOPIGE VOORZIENINGEN, IN KORT GEDING OF OP VERZOEKSCHRIFT.
18.4. Klacht
Bovendien kan de Klant, wat betreft een aanhoudende klacht over de levering van de Rekeninginformatiedienst door Elia Pay aan de Klant, schrijven naar de bemiddelaar overeenkomstig artikel L. 316-1 van het Franse Monetair en Financieel Wetboek op het volgende adres: Médiateur de l'Afepame, Association Afepame, 36 rue Taitbout, 75009 Paris.