Términos de Servicio
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio y Uso (los "TCGSU") se establecen entre:
Elia Pay, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Burdeos con el número 937 600 526, e inscrita en el Registro Único de Intermediarios de Seguros, Banca y Finanzas con el número de registro 25000106 como Agente no exclusivo en operaciones bancarias y servicios de pago, con domicilio social en 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines, en adelante denominada "Elia Pay",
y
El Cliente, actuando en el marco de su actividad con fines profesionales, por cuenta propia y de sus Usuarios, en adelante denominado el "Cliente". Y se refieren a la puesta a disposición del Cliente de una cuenta profesional para profesionales del viaje y turismo desarrollada y comercializada por Elia Pay bajo el mismo nombre (la "Solución").
Elia Pay y el Cliente son cada uno una "Parte" y conjuntamente las "Partes".
La suscripción a la Solución por parte del Cliente se realiza exclusivamente en línea en forma de licencia de uso por suscripción. Se invita al Cliente a leer atentamente los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio comunicados en línea por Elia Pay antes de aceptarlos. Los presentes TCGSU también rigen cualquier uso de la Solución durante un período de prueba (POC).
Artículo 1 Objeto de los TyC, aceptación
1.1. Objeto de los TyC
Los Términos y Condiciones tienen por objeto determinar y enmarcar las modalidades en las que (i) Elia Pay proporciona un Derecho de Uso de la Solución al Cliente y (ii) el Cliente accede y utiliza la Solución.
1.2. Aceptación de los TyC por el Cliente
Los TyC se comunican y someten a la aceptación del Cliente durante la creación de la Cuenta Cliente. Al marcar la casilla prevista para este fin y/o al firmar el Presupuesto aplicable, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento y declara aceptar sin reservas el conjunto de los presentes TyC.
El Cliente garantiza a este respecto que la persona física que acepta los presentes TyC en nombre del Cliente tiene plena capacidad y todos los poderes para comprometer al Cliente en virtud de los presentes TyC. El Cliente podrá encontrar una copia de los TyC aplicables en un soporte duradero, es decir, en formato PDF, en el Sitio Web, y podrá en cualquier momento consultarlo, almacenarlo o imprimirlo.
El Cliente reconoce haber realizado antes de comprometerse todas las verificaciones habituales y declara haber recibido toda la información necesaria que le permite evaluar la conformidad de la Solución con sus necesidades internas propias. El acceso y el uso de la Solución implica la aceptación expresa y sin reservas del conjunto de los TyC por el Cliente y los Usuarios.
Artículo 2 Versiones, modificaciones de los TyC
2.1. Versión
La versión de los TyC aplicable al Cliente es la vigente en el momento de su aceptación por parte del Cliente, tal como pueda ser modificada posteriormente en las condiciones descritas a continuación.
2.2. Modificación
Los TyC podrán ser modificados por Elia Pay, quien notificará todas las modificaciones al Cliente un (1) mes antes de su entrada en vigor. Esta notificación deberá ser comunicada por escrito, por correo electrónico o a través del Sitio Web.
2.3. Aceptación o rechazo de las modificaciones por el Cliente
En caso de desacuerdo del Cliente con una o varias modificaciones, el Cliente podrá rescindir sin costes y de pleno derecho los presentes TyC conforme al artículo 8.2.1. Esta rescisión será el recurso exclusivo del Cliente.
Si Elia Pay no recibe una solicitud de rescisión en el plazo de un (1) mes siguiente a la notificación de las modificaciones, se considerará que el Cliente ha aceptado dichas modificaciones. Los TyC en su versión modificada reemplazarán la versión anterior para su ejecución, serán comunicados por correo electrónico al Cliente a la dirección de correo electrónico de la Cuenta Cliente indicada en el momento de la notificación de las modificaciones, y estarán disponibles en el Sitio Web.
En caso de modificación de los TyC que sea necesaria por ley o reglamento, los TyC se considerarán modificados de pleno derecho, y Elia Pay informará al Cliente de los cambios realizados, entendiéndose que el Cliente mantiene la libertad de rescindir los TyC conforme al artículo 8.2.1.
Artículo 3 Acceso y uso
3.1. Derecho de Uso de la Solución
Sujeto a la aceptación de los TyC por parte del Cliente y al pago del precio de la suscripción a Elia Pay, Elia Pay concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y personal de uso de la Solución de acuerdo con la Documentación (el "Derecho de Uso").
El Derecho de Uso se concede al Cliente desde la Fecha de Puesta a Disposición de la Solución y hasta la expiración o rescisión de los TyC conforme al artículo 8.2.
3.2. Acceso a la Solución
La Solución es accesible a través del Sitio Web (haciendo clic en el botón "iniciar sesión") o directamente a través de la URL https://eliapay.com/.
El Cliente reconoce:
- que dispone de la competencia y los medios necesarios para acceder y utilizar la Solución, en particular que dispone de acceso a Internet, previamente suscrito con un proveedor de su elección, cuyo coste corre a su cargo;
- que la calidad y fiabilidad de las transmisiones dependen de las infraestructuras de red por las que circulan las transmisiones, y son aleatorias, lo que puede conducir a fallos o saturaciones de red, dejando al Cliente en la imposibilidad de acceder a la Solución;
- que es su responsabilidad garantizar la seguridad de su equipo terminal y de los Datos del Cliente, software o cualquier otro equipo a su disposición, en particular contra cualquier contaminación por virus o intentos de intrusión de los que pudiera ser víctima;
- que cualquier equipo conectado al Sitio Web o a la Solución está y permanece bajo su única responsabilidad, en particular en caso de daños resultantes directa o indirectamente de su conexión al Sitio Web o a la Solución;
- que es responsable del acceso y uso por parte de los Usuarios de la Solución y garantiza el cumplimiento de los TyC por parte de los Usuarios.
3.3. Cuenta Cliente
El acceso y uso de la Solución por parte del Cliente requiere que el Cliente disponga de una cuenta cliente mediante la información del Cliente comunicada a Elia Pay (la "Cuenta Cliente"). Esta debe ser completa, exacta y estar actualizada, lo cual garantiza el Cliente. En caso de modificación de alguna de las informaciones proporcionadas, el Cliente se compromete a actualizar su información para mantener su exactitud. El Cliente sigue siendo el único responsable del uso que pudiera hacerse de su Cuenta Cliente, excepto en caso de violación de datos resultante de un incumplimiento de Elia Pay.
El Cliente se compromete a mantener las contraseñas de sus Usuarios estrictamente confidenciales y a notificar inmediatamente a Elia Pay si alguna de estas contraseñas se viera comprometida o divulgada. La dirección de correo electrónico vinculada a la Cuenta Cliente debe permanecer válida mientras exista la Cuenta Cliente para que el Cliente pueda utilizar la Solución.
Se enviará automáticamente un mensaje de confirmación de creación de la Cuenta Cliente por correo electrónico a la dirección indicada. La creación de la Cuenta Cliente será validada mediante la activación por parte del Cliente del enlace contenido en el mensaje de confirmación antes mencionado. Una vez creada la Cuenta Cliente, se podrán crear las Cuentas de Usuario del Cliente para que los Usuarios puedan acceder a la Solución. El Cliente es el único responsable de la definición, gestión y supervisión de los derechos de acceso de sus Usuarios a la Solución, y de todos los actos y omisiones de sus Usuarios.
3.4. Cuenta de Usuario
El acceso y uso de la Solución por parte del Usuario requiere que el Usuario disponga de una Cuenta de Usuario. Cada Cuenta de Usuario es específica para la dirección de correo electrónico indicada y no puede compartirse con otros Usuarios.
La información de la Cuenta de Usuario debe ser completa, exacta y estar actualizada, lo cual garantiza el Usuario. El Cliente sigue siendo responsable del uso que pudiera hacerse de las Cuentas de Usuario de sus Usuarios, y se compromete en consecuencia a que su contraseña permanezca estrictamente confidencial y a notificar inmediatamente a Elia Pay si esta se viera comprometida o divulgada.
La dirección de correo electrónico del Usuario debe permanecer válida mientras exista la Cuenta de Usuario para que el Usuario pueda acceder a la Solución. El Cliente puede otorgar a ciertos Usuarios derechos de administración y gestión de la Cuenta Cliente mediante la asignación del rol de "administrador" o "gestor". El Cliente es el único responsable de la asignación de los derechos de administración y gestión otorgados a sus Usuarios y de las acciones realizadas por estos Usuarios.
3.5. Restricciones del Derecho de Uso
El Cliente está autorizado a utilizar la Solución únicamente en el marco del Derecho de Uso y dentro de los límites del Plan aplicable. El Cliente se compromete y obliga a sus Usuarios a:
- no dar en prenda, gravar, compartir, alquilar, vender, divulgar las credenciales de conexión, o poner a disposición de cualquier otra manera la Solución a cualquier tercero que no sea un Usuario,
- no crear ni permitir que nadie cree ningún programa informático similar a la Solución,
- no utilizar la Solución para un propósito que no sea profesional, en particular para necesidades distintas a las estrictas necesidades de su actividad profesional,
- no realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o intentar descubrir el código fuente de la Solución,
- no copiar, reproducir, fabricar, imitar, crear obras derivadas, traducir, localizar, portar o modificar de cualquier otra manera el código fuente y/o la estructura de la base de datos de la Solución, o contratar a cualquier otra persona para realizar actividades similares
- no realizar pruebas de carga en la Solución (volumen elevado de solicitudes) y
- no infringir de ninguna otra manera los derechos de propiedad intelectual de Elia Pay sobre la Solución.
3.6. Suspensión del Derecho de Uso
Elia Pay se reserva el derecho de suspender el Derecho de Uso del Cliente o de cualquier Usuario:
- en caso de violación de los Datos del Cliente o de una vulnerabilidad de seguridad, para proteger los Datos del Cliente hasta que cese la violación,
- por cualquier incumplimiento del Cliente o sus Usuarios de los TyC, o
- por cualquier acto u omisión inapropiada para la Solución o para cualquier otro Usuario o el Cliente.
En la medida de lo posible y salvo en situaciones de emergencia, Elia Pay concederá al Cliente un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la notificación por parte de Elia Pay del incumplimiento en cuestión para remediarlo, antes de suspender el Derecho de Uso de la Solución. Este plazo podrá prorrogarse con el acuerdo escrito de Elia Pay. En este caso, las Partes cooperarán para resolver el problema en un plazo razonable, y Elia Pay restablecerá el acceso del Cliente a la Solución lo antes posible. Durante el período de suspensión, el Precio sigue siendo debido por el Cliente. En caso de suspensión, Elia Pay queda liberada de su obligación de proporcionar la Solución y no puede ser responsable de las posibles consecuencias de la suspensión.
Artículo 4 Propiedad Intelectual
4.1. Propiedad Intelectual de Elia Pay
La Solución es una obra del intelecto en el sentido del Código de Propiedad Intelectual. Como tal, Elia Pay es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Solución. Elia Pay posee y conserva todos los derechos y títulos de propiedad intelectual relativos a la Solución, incluyendo todos los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas y otros derechos de propiedad intelectual relacionados.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad o título de ninguna naturaleza sobre la Solución, excepto el Derecho de Uso. El Cliente se compromete a no realizar ningún acto o comportamiento que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual sobre la Solución, así como sobre las marcas asociadas.
Cualquier uso no expresamente autorizado por Elia Pay en virtud de los presentes términos es ilícito, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 122-6 del Código de Propiedad Intelectual.
El Cliente no debe eliminar, ocultar o modificar las menciones de derechos de autor, marcas o relativas a cualquier otro derecho de propiedad colocadas o adjuntas dentro de la Solución.
4.2. Garantía contra la evicción: Protección del Cliente en caso de reclamaciones de terceros
4.2.1. Obligación de defensa
En caso de reclamación presentada por un tercero contra el Cliente alegando que la Solución infringe un derecho de propiedad intelectual del tercero existente antes de la Fecha de Puesta a Disposición, Elia Pay defenderá al Cliente y se compromete a pagar o reembolsar al Cliente todos los daños y perjuicios, costes y gastos que este último fuera condenado a pagar a dicho tercero mediante una decisión judicial firme dictada por un tribunal competente, o que fueran acordados mediante acuerdo transaccional con aprobación previa de Elia Pay.
Esta garantía solo será válida con la condición de que el Cliente:
- informe inmediatamente a Elia Pay por escrito de dicha reclamación;
- otorgue a Elia Pay el control exclusivo de la impugnación y resolución de la reclamación, incluyendo el derecho a transigir y
- proporcione a Elia Pay, a expensas de esta última, toda la asistencia, información y poderes razonablemente necesarios para la impugnación y resolución de la reclamación.
Elia Pay solo asumirá los gastos de procedimiento o de acuerdo amistoso que haya aceptado expresamente por escrito.
4.2.2. Excepciones
Las obligaciones que incumben a Elia Pay según lo estipulado en el artículo 4.2.1 anterior no se aplican a los daños y perjuicios, costes y gastos resultantes de:
- cualquier uso de la Solución que exceda el ámbito del Derecho de Uso conferido por los presentes TyC,
- cualquier modificación u obra derivada de la Solución realizada por o para el Cliente,
- el uso de una versión infractora obsoleta de la Solución (o de un componente de la misma) por parte del Cliente después de la distribución de una versión no infractora por Elia Pay o
- cualquier uso o combinación de la Solución con cualquier tecnología, software o hardware no proporcionado por Elia Pay (y especialmente un Servicio en Línea de Terceros), en el caso de que la infracción alegada pudiera haberse evitado utilizando la Solución sin dicha tecnología, software o hardware.
4.2.3. Remedios
En caso de una reclamación sujeta al artículo 4.2.1 a la que no sean aplicables las excepciones previstas en el artículo 4.2.2, o si Elia Pay considera que una reclamación es probable, Elia Pay podrá, a su discreción:
- conceder al Cliente un Derecho de Uso que le permita continuar utilizando la Solución o
- reemplazar o modificar la Solución para hacerla no infractora, siempre que la Solución de reemplazo sea sustancialmente similar a la Solución.
En caso de que Elia Pay considere que estas soluciones no pueden implementarse razonablemente, Elia Pay podrá optar por poner fin a los presentes TyC, en cuyo caso el Cliente tendrá derecho a obtener el reembolso proporcional de los importes ya pagados a Elia Pay por el Derecho de Uso para el mes en curso. En caso de que Elia Pay elija una de las opciones del presente artículo 4.2.3, la solución así elegida constituirá la única y exclusiva indemnización del Cliente por una reclamación de infracción de derechos de propiedad intelectual.
4.2.4. Límites de responsabilidad
Las disposiciones del presente artículo 4.2 establecen los límites de la responsabilidad de Elia Pay en materia de infracción debido al uso de la Solución.
4.3. Propiedad y uso de los Datos del Cliente
4.3.1. Propiedad de los Datos del Cliente
El Cliente es y sigue siendo en todo momento propietario de los Datos del Cliente. El Cliente se compromete a insertar en la Solución únicamente datos legales que no sean contrarios al orden público y a las buenas costumbres.
El Cliente se compromete a no cargar a través de la Solución datos protegidos por derechos de autor, marcas o cualquier otro derecho de propiedad sin haber obtenido previamente todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para (a) poner a disposición estos datos a través de la Solución y (b) otorgar a Elia Pay el derecho limitado de utilizar estos datos para los fines de los presentes TyC.
El Cliente indemniza a Elia Pay contra cualquier reclamación basada en el uso de los Datos del Cliente y asumirá los costes relativos al derecho de defensa de Elia Pay así como los que resulten de una eventual condena.
4.3.2. Derechos limitados de uso de los Datos del Cliente por Elia Pay
En el marco de la ejecución de los presentes TyC, el Cliente autoriza a Elia Pay a recopilar, conservar y tratar los Datos del Cliente, directamente o a través de sus subcontratistas, únicamente con el fin de:
- proporcionar la Solución y los Servicios Relacionados en virtud de los presentes TyC;
- supervisión, detección, prevención, reducción o tratamiento de fraudes, gestión de copias de seguridad e incidentes de seguridad o Anomalías, creación de estadísticas sobre el uso de la Solución, mejora de la Solución y los Servicios Relacionados y sugerencia de tales mejoras a los Clientes y
- cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de Elia Pay.
Artículo 5 Servicio de Información sobre Cuentas
5.1. Definición
Elia Pay proporciona al Cliente un Servicio de Información sobre Cuentas en el marco de su uso de la Solución, lo que el Cliente acepta. Para este fin, Elia Pay se conecta a los sistemas informáticos de los gestores de cuentas designados por el Cliente y agrega los datos de transacción relativos a estas cuentas indicadas por el Cliente.
El Servicio de Información sobre Cuentas descrito en este Artículo 5 es proporcionado por Elia Pay, autorizada como proveedor de servicios de información sobre cuentas (identificador REGAFI 724620, código bancario 17608) por la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución francesa.
5.2. Condiciones tarifarias
El uso por parte del Cliente del Servicio de Información sobre Cuentas forma parte integral de su uso de la Solución en el marco del Plan aplicable y no es objeto de facturación separada.
5.3. Consentimiento
En este contexto, el Cliente consiente explícitamente que Elia Pay acceda a los datos brutos relativos a las cuentas de pago y bancarias indicadas por el Cliente, y autoriza a Elia Pay en su nombre y por su cuenta a:
- comunicar al Contable las informaciones obtenidas de estos gestores de cuentas terceros;
- guardar y utilizar las informaciones obtenidas de los gestores de cuentas para proporcionar la Solución y los Servicios Relacionados;
Para beneficiarse del Servicio de Información sobre Cuentas, el Cliente acepta registrar la(s) cuenta(s) cuya información desea agregar a través de la Solución y que mantiene con sus diferentes gestores de cuentas terceros.
5.4. Interrupción
El Cliente está informado y reconoce que Elia Pay no puede garantizarle el funcionamiento ininterrumpido del Servicio de Información sobre Cuentas, que depende del funcionamiento de las APIs de los gestores de cuentas, fuera del control de Elia Pay.
Elia Pay no podrá ser considerada responsable de ningún daño causado por interrupciones relacionadas con los gestores de cuentas. Cuando el gestor de cuentas notifique a Elia Pay previamente sobre operaciones de mantenimiento que puedan interrumpir temporalmente el Servicio de Información sobre Cuentas, Elia Pay informará al Cliente por correo electrónico o mostrará la información en la Cuenta Cliente y, en su caso, en las interfaces de los Usuarios por instrucción del Cliente.
En este caso, el Cliente se compromete a informar a los Usuarios de la interrupción del Servicio de Información sobre Cuentas.
5.5. Seguridad y soporte
Elia Pay informará de cualquier vulnerabilidad de seguridad o Actualización necesaria para garantizar la seguridad del Servicio de Información sobre Cuentas. Elia Pay proporcionará toda la asistencia útil al Cliente para el procesamiento de las solicitudes de los Usuarios relativas al Servicio de Información sobre Cuentas.
5.6. Seguro
La responsabilidad civil profesional de Elia Pay por la prestación del Servicio de Información sobre Cuentas está cubierta por un contrato suscrito con la compañía de seguros Hiscox.
5.7. Recursos
En el marco del uso por parte del Cliente del Servicio de Información sobre Cuentas, en caso de reclamaciones relacionadas con la seguridad de la Solución, el Cliente puede dirigir una reclamación a Elia Pay a la dirección [email protected] o por correo postal a Elia Pay, 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines, Francia. El plazo de tramitación de las reclamaciones es de diez (10) días hábiles desde la recepción de la reclamación para su acuse de recibo (salvo que la respuesta misma se proporcione en este plazo) y de un (1) mes desde la recepción de la solicitud para la respuesta misma.
La respuesta de Elia Pay especificará las vías de recurso posibles y en particular la existencia y los datos de contacto del mediador competente. Las personas interesadas también tienen la posibilidad de presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución francesa (ACPR) si consideran que el tratamiento de sus datos bancarios no se realiza de conformidad con las disposiciones aplicables, por correo postal a: ACPR, 4 place de Budapest – CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
Artículo 6 Cuenta Profesional
6.1. Cuenta Profesional
En colaboración con Swan, Elia Pay ofrece al Cliente un servicio de pago y dinero electrónico bajo la denominación de Cuenta Profesional, disponible en el Plan Avanzado, cuyas funcionalidades se describen en el Sitio Web.
6.2. General
Los servicios descritos en el Artículo 6.1 están integrados en la Solución, son proporcionados al Cliente por Swan bajo su responsabilidad y se rigen por los términos y condiciones de Swan, recibidos por correo electrónico durante la creación de la Cuenta Profesional, aceptados por el Cliente con Swan y accesibles desde el espacio personal de Swan del Cliente. Las solicitudes de soporte relacionadas con el uso de la Cuenta Profesional y el Depósito de Capital Social son gestionadas por Elia Pay o Swan según el tipo de solicitud.
Swan SAS (RCS 853 827 103) es una institución de dinero electrónico autorizada para prestar servicios de pago y está autorizada bajo el número 17328 por la ACPR. Elia Pay está registrada como intermediario en operaciones bancarias y servicios de pago (IOBSP) ante Orias (agente no exclusivo, MOBSP, N° ORIAS 25000106, Elia Pay, 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines). En esta calidad, el Cliente autoriza a Elia Pay a transmitir a Swan la información del Cliente que Swan necesita como institución de dinero electrónico, como se detalla aquí.
El Cliente reconoce y acepta que, de acuerdo con los términos y condiciones de Swan aceptados por el Cliente, Swan es el único responsable de:
- la verificación de la identidad del Cliente (KYC) y las decisiones sobre la apertura y cierre de la Cuenta Profesional,
- las decisiones de suspensión de la Cuenta Profesional, especialmente en casos de sospecha de fraude o incumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones de Swan y
- las decisiones de rechazo de la ejecución de operaciones de pago relacionadas con la Cuenta Profesional.
Artículo 7 Obligaciones de Elia Pay
7.1. Disponibilidad
Si la disponibilidad de la Solución es inferior al 90%, el Cliente podrá rescindir los presentes TyC inmediatamente sin costes. El Cliente tendrá derecho a obtener el reembolso proporcional del importe ya pagado a Elia Pay por el Derecho de Uso para el mes en curso.
7.2. Actualizaciones
Las Actualizaciones se pondrán a disposición del Cliente sin costes adicionales. Sin embargo, la provisión de nuevas funcionalidades de la Solución no incluidas en el Plan inicialmente suscrito puede requerir el pago de costes adicionales.
Los TyC se aplicarán a todas las Actualizaciones proporcionadas por Elia Pay al Cliente. Elia Pay no estará en ningún caso obligada a realizar las eventuales evoluciones solicitadas por el Cliente.
7.3. Compromiso de corrección de Anomalías
Elia Pay no puede garantizar que la Solución esté libre de toda contingencia, defecto de diseño o de uso, pero se compromete a remediar las Anomalías con la diligencia de un profesional del sector.
La Solución se pone a disposición del Cliente "tal cual" sin ser objeto de medidas de adaptación específicas, y no puede satisfacer todas las necesidades específicas del Cliente.
Elia Pay no garantiza la aptitud de la Solución para alcanzar objetivos o resultados que el Cliente se haya fijado y/o para ejecutar tareas particulares que le hayan motivado en su decisión de celebrar los presentes TyC.
7.4. Seguridad
Elia Pay se compromete a implementar todas las medidas necesarias conformes al estado del arte para garantizar la seguridad de los Datos del Cliente alojados y almacenados en sus sistemas informáticos.
Elia Pay se compromete a realizar al menos una vez al año una prueba de penetración por un tercero independiente. Si el Cliente desea realizar una prueba de seguridad de la Solución por sus propios medios (por ejemplo, pruebas de intrusión), cualesquiera que sean las modalidades o el ámbito de aplicación, el Cliente deberá obtener la autorización previa por escrito de Elia Pay.
Más específicamente, Elia Pay implementa las medidas técnicas y organizativas detalladas en el Anexo 2, Convenio de tratamiento de Datos de Carácter Personal (Apéndice 2) para garantizar la seguridad de los Datos de Carácter Personal mencionados en el Anexo 2.
7.5. Alojamiento
Elia Pay proporciona al Cliente el entorno de alojamiento de la Solución y de los Datos del Cliente en servidores subcontratados a Infomaniak Network SA.
Artículo 8 Obligaciones del Cliente
8.1. Pago de la suscripción
El Cliente se compromete a pagar el precio de la suscripción de conformidad con los presentes TyC.
8.2. Uso de la Solución
El Cliente se compromete a acceder y utilizar la Solución de conformidad con las disposiciones legales vigentes, la Documentación, los presentes TyC y únicamente para las necesidades de la actividad profesional del Cliente.
8.3. Responsabilidad
El Cliente, por su cuenta y la de sus Usuarios:
- es el único responsable de los Datos del Cliente y asume la plena responsabilidad de la naturaleza, contenido, calidad, exactitud, fiabilidad, integridad, pertinencia y legalidad de los Datos del Cliente;
- se compromete a no intentar obtener acceso no autorizado a la Solución;
- se compromete a no enviar ni almacenar a través o por medio de la Solución datos de carácter no profesional y más generalmente datos de carácter ilícito, obsceno, difamatorio o datos ilegales o que violen los derechos de terceros, la protección de menores o la privacidad;
- pondrá a disposición de Elia Pay, en tiempo útil y a expensas del Cliente, los datos técnicos, la información relativa a las instalaciones informáticas utilizadas, los archivos, la documentación o cualquier otra información, instrucción o recurso que Elia Pay necesite para que la Solución sea puesta a disposición del Cliente (incluyendo las credenciales que permitan al Cliente tener acceso a la Solución);
- proporcionará la información razonablemente solicitada por Elia Pay y se asegurará de que esta información sea correcta;
- se asegurará de que ninguna persona que no sea Usuario tenga acceso a la Solución. En caso de tener conocimiento de que otra persona accede a ella, el Cliente informará por escrito a Elia Pay sin demora de este incidente y confirmará esta información mediante notificación enviada por correo certificado con acuse de recibo;
- tomará las disposiciones necesarias para que todos los Usuarios que tengan acceso a la Solución tomen conocimiento de los TyC antes de acceder a la Solución y respeten las obligaciones que de ellos resultan;
- tomará todas las precauciones necesarias para garantizar la no divulgación de Información Confidencial al personal no autorizado.
Artículo 9 Condiciones Financieras
9.1. Cliente Indirecto
La ejecución de los presentes TyC no conlleva ninguna obligación de pago para los Clientes Indirectos para los cuales la obligación de pago hacia Elia Pay por el Derecho de Uso es asumida por un tercero, por ejemplo, un Integrador Afiliado o un Contable. Como contraprestación por el Derecho de Uso de la Solución y los Servicios de Soporte, el Cliente Indirecto se compromete a pagar al tercero correspondiente el precio mencionado en su contrato con este, en caso contrario, la suscripción del Cliente Indirecto podrá ser suspendida.
9.2. Cliente Directo
9.2.1. Precio
Como contraprestación por el Derecho de Uso de la Solución y los Servicios de Soporte, el Cliente Directo se compromete a pagar a Elia Pay el precio aplicable al Plan elegido por el Cliente. Salvo acuerdo expreso en contrario de Elia Pay, todos los importes a pagar son exigibles en euros. Todos los precios se entienden sin impuestos. Salvo acuerdo escrito en contrario entre las Partes, cada una de ellas asumirá sus propios costes en virtud de los presentes TyC.
9.2.2. Pago
Las facturas deben pagarse en el momento de su emisión mediante domiciliación bancaria SEPA. En caso de impago dentro de los plazos contractuales, cualquier cantidad impagada devengará automáticamente intereses día a día hasta la fecha de su pago íntegro en principal, intereses, costes y accesorios, a una tasa igual a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente, sin ninguna formalidad previa, y sin perjuicio de cualquier indemnización por daños y perjuicios que Elia Pay pudiera reclamar debido al incumplimiento en cuestión. Además, Elia Pay facturará al Cliente Directo la suma de cuarenta (40) euros por factura impagada en concepto de indemnización fija por gastos de cobro, sin perjuicio de la posibilidad de que Elia Pay facture al Cliente Directo una suma adicional, previa presentación de justificación, si dichos gastos de cobro superan este importe.
Artículo 10 Responsabilidad de Elia Pay, Seguro
10.1. Responsabilidad de Elia Pay
10.1.1. Obligación de medios
Elia Pay está sujeta a una obligación de medios en virtud de los presentes TyC, incluyendo (i) en términos de rendimiento, calidad y continuidad de servicios, seguridad, escalabilidad y conformidad con el estado del arte y los estándares del mercado, y (ii) en lo que respecta al acceso a las funcionalidades de la Solución que no dependen de Elia Pay, particularmente en lo que concierne a los servicios de reconocimiento óptico de caracteres (OCR), servidores o APIs bancarias de terceros, y su respectivo rendimiento.
10.1.2. Limitación de responsabilidad
El Cliente reconoce que la Solución tiene únicamente como objetivo proporcionarle una visión general de su situación financiera sin que esta provisión pueda ser asimilada a una prestación de asesoramiento de cualquier naturaleza. La responsabilidad de Elia Pay no podrá ser comprometida por las decisiones y elecciones del Cliente efectuadas sobre la base de la Solución. El Cliente reconoce expresamente que Elia Pay no podrá ser considerada responsable de las interrupciones de servicios de la Solución o de cualquier daño relacionado con cualquier caso de fuerza mayor tal como es reconocido por la ley y los tribunales franceses, el hecho del Cliente (o de un Usuario) o el hecho de un tercero (incluyendo especialmente los editores de Servicios en Línea de Terceros y los gestores de cuentas de pago o bancarias).
10.1.3. Naturaleza de los daños
Elia Pay solo será responsable de la reparación de los daños directos y previsibles directamente imputables a un incumplimiento por parte de Elia Pay de una de sus obligaciones contractuales en virtud de los presentes TyC. En consecuencia, Elia Pay no podrá en ninguna circunstancia incurrir en responsabilidad por las pérdidas o daños indirectos, así como por cualquier lucro cesante, pérdida de explotación, pérdida de cifra de negocios o de beneficio, pérdida de clientela, pérdida de una oportunidad. El Cliente se compromete por su parte a tomar todas las precauciones útiles para reducir el perjuicio susceptible de resultar de la utilización de la Solución. Cualquier daño sufrido por un tercero es un daño indirecto y no da lugar en consecuencia a indemnización.
10.1.4. Monto de los daños
El monto de los daños reparables que Elia Pay puede verse obligada a pagar al Cliente está limitado, para todos los daños combinados y acumulados, al precio efectivamente recibido por Elia Pay por el Derecho de Uso de la Solución del Cliente durante el período de doce (12) meses anterior a la ocurrencia del o de los hechos generadores del daño en cuestión (o por la duración de los TyC en la hipótesis de que sea inferior a doce (12) meses). El presente artículo sobrevivirá a la rescisión o resolución de los presentes TyC por cualquier causa que sea.
10.2. Seguro
Elia Pay se compromete a mantener vigente un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los daños que pudieran ocurrir con ocasión de la ejecución de los TyC.
Artículo 11 Fuerza Mayor
11.1. Disposición
De conformidad con las disposiciones del artículo 1218 del Código Civil francés, cada Parte quedará liberada de toda responsabilidad si el incumplimiento de sus obligaciones resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido de la ley y la jurisprudencia.
11.2. Notificación
La Parte que invoque tales circunstancias notificará su existencia a la otra Parte lo antes posible, hará sus mejores esfuerzos para limitar sus consecuencias y reanudará la ejecución de los TyC inmediatamente después de que estas circunstancias hayan cesado.
11.3. Caso de rescisión
En caso de que tales circunstancias se prolonguen durante un período superior a un (1) mes, los TyC podrán ser rescindidos sin indemnización por cualquiera de las Partes mediante simple notificación escrita enviada por correo certificado con acuse de recibo a la otra Parte, que surtirá efecto desde su recepción.
Artículo 12 Servicios de soporte
El Cliente puede contactar con el soporte en cualquier momento por correo electrónico en [email protected], o por teléfono al +33 1 86 26 72 02 - de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes (excepto festivos).
Artículo 13 Actualización, mantenimiento
13.1. Mantenimiento planificado
Elia Pay planifica y realiza periódicamente trabajos de mantenimiento, especialmente en el marco de las Actualizaciones de la Solución, con el fin de proporcionar nuevas funcionalidades de la Solución o corregir Anomalías. Elia Pay planifica sus operaciones de mantenimiento para minimizar los impactos en la disponibilidad y funcionalidad de la Solución.
13.2. Mantenimiento no planificado
Elia Pay puede realizar trabajos de mantenimiento no planificados en cualquier momento, especialmente para corregir ciertas Anomalías con urgencia. El Cliente también reconoce y acepta que las evoluciones legislativas o tecnológicas pueden, en cualquier momento, hacer que toda o parte de la Solución sea ilegal o inadecuada. Elia Pay tendrá entonces la facultad de realizar una Actualización no planificada de la Solución.
13.3. Notificación
En la medida de lo posible, Elia Pay advertirá al Cliente de la fecha y hora de las intervenciones de mantenimiento planificado con un preaviso de cinco (5) días hábiles. Si una operación de mantenimiento requiere la interrupción de la Solución, Elia Pay efectuará esta interrupción fuera del Horario Laboral salvo mantenimiento no planificado y urgente.
Artículo 14 Confidencialidad
14.1. Obligaciones del Destinatario
El Destinatario deberá tratar como confidencial toda la Información Confidencial que le sea comunicada por la Parte Divulgadora, y deberá utilizar dicha Información Confidencial únicamente con el fin de cumplir sus obligaciones contractuales en virtud de los presentes TyC. El Destinatario no podrá divulgar la Información Confidencial a ningún tercero sin la autorización previa y por escrito de la Parte Divulgadora, excepto a aquellos de sus empleados y contratistas que: (i) hayan celebrado un acuerdo escrito con el Destinatario que les imponga limitaciones en cuanto al uso y confidencialidad al menos tan protectoras como las contenidas en los presentes TyC y (ii) necesiten acceso a dicha Información Confidencial únicamente con el fin de cumplir las obligaciones del Destinatario o ejercer sus derechos en virtud de los presentes TyC. Para proteger la Información Confidencial, el Destinatario deberá utilizar medidas idénticas a las que toma para proteger su propia información del más alto grado de confidencialidad, pero en ningún caso menos que medidas razonables, para evitar la divulgación y el uso no autorizados de la Información Confidencial.
14.2. Duración
El Destinatario se compromete a cumplir con las obligaciones del presente artículo 14 durante la vigencia de los TyC y por un período de cinco (5) años después de la expiración o rescisión de los TyC.
14.3. Excepciones
La Información Confidencial podrá ser divulgada en aplicación de una decisión de un tribunal, organismo público u otra autoridad gubernamental, en cuyo caso el Destinatario deberá notificarlo inmediatamente a la Parte Divulgadora y deberá esforzarse, en la medida de lo posible, por limitar el alcance de esta decisión o impedir la divulgación pública de esta información.
Artículo 15 Datos de Carácter Personal del Cliente
15.1. Responsable del tratamiento
Las Partes cumplen en todas las circunstancias con las normativas de protección de datos que les son aplicables, en particular las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos N° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y el RGPD. Las Partes se comprometen, como responsables del tratamiento de las operaciones de tratamiento de datos personales que realizan respectivamente para sus propios fines en el marco de los presentes TyC, a cumplir con todas sus obligaciones derivadas del RGPD y en particular a proporcionar a los interesados cuyos datos personales puedan ser tratados, la información pertinente relativa a la protección de sus datos personales tal como se describe en la política de privacidad respectiva de las Partes. La Política de Privacidad de Elia Pay está disponible aquí. El Cliente declara haber tomado conocimiento y aceptar todos sus términos.
15.2. Encargado del tratamiento
Las Partes acuerdan que cualquier tratamiento de datos personales por parte de Elia Pay como encargado del tratamiento en el marco del uso de la Solución por parte del Cliente y sus Usuarios (el "Tratamiento Inicial") se regirá por los términos y condiciones del convenio de tratamiento de datos anexo a los TyC en el Anexo 2.
15.3. Tratamiento Ulterior
Las Partes acuerdan también que Elia Pay podrá tratar los datos personales recopilados en el marco del funcionamiento de la Solución como responsable del tratamiento con fines de prevención y detección de fraudes y software malicioso, gestión de copias de seguridad e incidentes de seguridad, creación de estadísticas, encuestas y estudios sobre el uso de la Solución, mejora de la Solución y los Servicios Relacionados (por ejemplo, la mejora de la experiencia o del recorrido del usuario, el desarrollo de nuevas funcionalidades o la mejora de funcionalidades existentes) y sugerencia de tales mejoras a los clientes (el "Tratamiento Ulterior"). El Cliente reconoce expresamente que este Tratamiento Ulterior está determinado y es compatible con el Tratamiento Inicial teniendo en cuenta (entre otros) el vínculo que existe entre estos dos tratamientos, la naturaleza de los datos personales implicados (ausencia de datos personales sensibles), las consecuencias limitadas del Tratamiento Ulterior para los interesados y la existencia de garantías apropiadas que Elia Pay implementa en el marco de este tratamiento. Mediante los presentes TyC, el Cliente autoriza por lo tanto expresamente este Tratamiento Ulterior.
Artículo 16 Subcontratación
El Cliente acepta expresamente que Elia Pay tiene derecho, sin autorización o información previa, a subcontratar total o parcialmente sus obligaciones en virtud del presente acuerdo. En caso de subcontratación, Elia Pay sigue siendo el único responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones asumidas en los TyC y es responsable ante el Cliente de cualquier incumplimiento causado por su subcontratista.
Artículo 17 Referencia Comercial
El Cliente autoriza a Elia Pay a citar libremente su nombre y a utilizar y/o reproducir su logotipo y/o sus marcas en el Sitio Web de Elia Pay, en documentos comerciales y correos electrónicos, así como en cualquier comunicado de prensa y esto en cualquier forma y soporte, así como en los documentos utilizados y/o realizados por Elia Pay en el marco del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los TyC.
Artículo 18 Ley aplicable, jurisdicción competente
18.1. Ley francesa
Los TyC se rigen por la ley francesa, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes.
18.2. Acuerdo amistoso
Las Partes se esforzarán por resolver amistosamente las diferencias que pudieran surgir entre ellas.
18.3. Jurisdicción competente
EN AUSENCIA DE UN ACUERDO AMISTOSO, CUALQUIER LITIGIO RELATIVO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO Y USO, EN PARTICULAR A SU FORMACIÓN, VALIDEZ, EJECUCIÓN, INTERPRETACIÓN, EXPIRACIÓN O RESCISIÓN, SERÁ SOMETIDO A LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL DE COMERCIO DE BURDEOS AL QUE SE LE ATRIBUYE EXPRESAMENTE LA JURISDICCIÓN, NO OBSTANTE LAS DEMANDAS DE GARANTÍA O LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS, INCLUSO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O LAS MEDIDAS CAUTELARES, EN PROCEDIMIENTO SUMARIO O POR PETICIÓN.
18.4. Reclamación
Por otra parte, en lo que respecta a una reclamación persistente relativa a la prestación del Servicio de Información sobre Cuentas por parte de Elia Pay al Cliente, el Cliente puede escribir al mediador de conformidad con el artículo L. 316-1 del Código Monetario y Financiero francés en la siguiente dirección: Médiateur de l'Afepame, Association Afepame, 36 rue Taitbout, 75009 Paris.