Stratégie 2025: intégrer le cashback dans vos packages voyage

Pourquoi parler cashback en 2025 ?

Le prix des billets d’avion a grimpé de 18 % en moyenne depuis 2023 (source IATA), tandis que la pression sur les marges des petites agences reste forte. Proposer un package “tout compris” est devenu presque un exercice d’équilibriste : il faut séduire le voyageur sans sacrifier sa propre rentabilité.

C’est ici que le cashback refait surface. Longtemps perçu comme un gadget B2C, il devient en 2025 un véritable levier B2B permettant :

• d’améliorer la marge nette sur chaque dossier,
• de créer un budget interne pour des “petits plus” (surclassement, welcome drink, transfert privé),
• de fidéliser les clients qui comprennent l’avantage de réserver via votre agence plutôt que de bricoler eux-mêmes en ligne.

Bonne nouvelle : avec une solution spécialisée comme Elia Pay, le cashback (jusqu’à 1 %) se cumule automatiquement dès que vous réglez vos fournisseurs avec les cartes virtuelles ou le IBAN français de la plateforme.

Le cashback, comment ça marche côté agence ?

Contrairement aux programmes grand public, le cashback professionnel fonctionne après la transaction : une partie du montant payé vous est reversée sur votre compte de règlement. Cette somme est nette de TVA et s’enregistre comme produit financier ou ristourne commerciale (vérifiez avec votre expert-comptable).

Schéma simplifié :

1. L’agence réserve un hôtel à 1 200 € pour son client via le portail du fournisseur.
2. Le paiement est effectué avec la carte virtuelle Elia.
3. Elia agrège la commission négociée et crédite 1 % (12 €) sur votre cagnotte cashback.
4. Vous décidez d’utiliser ces 12 € pour offrir l’accès lounge à l’aéroport ou les conserver comme marge.

Quatre stratégies pour intégrer le cashback à vos packages

1. La remise cachée

Principe : ne pas afficher le cashback au client final. La somme récupérée améliore votre marge interne et absorbe une partie des frais bancaires ou de change. Idéal pour les circuits long-courrier où la concurrence est féroce sur le prix facial.

• Impact sur la marge : +0,5 % à +1 %
• Complexité comptable : faible (simple produit financier)

2. L’avantage “surprise”

Vous transformez le cashback en bonus client (cocktail de bienvenue, bagage supplémentaire). Cela crée un effet “waouh” sans casser votre prix public.

Exemple : sur un dossier famille à 6 000 €, 1 % de cashback représente 60 €. Vous offrez un dîner à Rome à 55 € et gardez 5 € de marge.

3. Le coffrefort fidélité

Accumulez le cashback dans un pot commun et proposez-le comme crédit voyage valable sur la prochaine réservation. Vous reproduisez le modèle des compagnies aériennes sans en supporter la lourdeur IT.

Avantages :

• encourage la ré-achat ;
• différencie votre agence des OTA pure-players.

4. La contribution RSE

Convertissez tout ou partie du cashback en compensation carbone ou en don à une ONG locale. Commercialement, le message est fort : « Pour chaque voyage réservé, nous finançons la plantation de 10 arbres ».

Étude de cas : city-break Lisbonne

Résultat : le prix catalogue reste identique, mais la perception de valeur explose… et votre marge grimpe discrètement.

Outils indispensables pour piloter le cashback

• Cartes virtuelles à usage unique : limitent la fraude et simplifient l’allocation comptable par dossier.
• Rapprochement bancaire automatique : Elia Pay associe chaque cash-back aux bonnes lignes de dépenses, évitant les casse-têtes mensuels.
• Tableau de bord trésorerie : visualisez en temps réel la cagnotte disponible, l’historique et les projections de gains.
• Exports comptables compatibles avec les grands logiciels du marché (Sage, Cegid, Pennylane).

Pour un aperçu plus global des solutions digitales, jetez un œil à notre article sur les outils SaaS indispensables pour gérer une agence de voyages.

Bonnes pratiques fiscales & comptables

1. Enregistrez le cashback dans un compte 709 – Rabais, remises, ristournes obtenues.
2. Vérifiez si votre convention collective prévoit un partage avec le salarié ayant vendu le dossier (prime variable).
3. Conservez les preuves (facture fournisseur, relevé Elia) pendant 10 ans pour justifier la remise en cas de contrôle.

Checklist pour lancer votre programme cashback dès ce mois-ci

• Ouvrir un compte Elia Pay (5 minutes, IBAN instantané).
• Créer des cartes virtuelles dédiées par conseiller ou par dossier.
• Informer votre équipe commerciale du mode d’utilisation (marge vs bonus client).
• Paramétrer l’export comptable pour automatiser le rapprochement.
• Choisir votre stratégie parmi les 4 modèles ci-dessus.
• Communiquer : un bandeau « Votre package inclut déjà des surprises offertes ! » suffit souvent.

FAQ

Le cashback est-il garanti sur tous les fournisseurs ?
Non. Le taux dépend des accords négociés par Elia et peut aller de 0,3 % à 1 %. Le plafond actuel est de 1 % sur la majorité des prestataires aériens et hôteliers européens.

Puis-je cumuler le cashback Elia avec les commissions GDS ou tour-opérateur ?
Oui, le cashback est indépendant et s’ajoute à vos commissions habituelles.

Faut-il avancer la trésorerie pour obtenir le cashback ?
Le montant est reversé sur votre compte Elia le mois suivant la dépense validée. Vous pouvez le réutiliser immédiatement pour d’autres paiements fournisseurs.

Et côté client : dois-je mentionner le cashback dans la facture ?
Pas obligatoire si vous le conservez en marge ou le transformez en prestation. Si vous l’affichez comme remise, indiquez-le clairement pour rester transparent.

Conclusion : un micro-levier, un maxi-impact

À première vue, 1 % paraît modeste. Multipliez-le par la totalité de vos achats fournisseurs, ajoutez la possibilité de le transformer en expérience client, et vous obtenez un avantage compétitif que les OTA généralistes n’offrent pas.

En 2025, intégrer le cashback dans vos packages n’est plus une option gadget : c’est une stratégie rentable, simple à mettre en place grâce à Elia Pay, et surtout alignée avec l’attente croissante de valeur ajoutée sans hausse de prix.

Prêt à booster vos marges et épater vos voyageurs ?
👉 Ouvrir mon compte gratuit Elia Pay en moins de cinq minutes.