{"id":208,"date":"2025-05-27T09:09:59","date_gmt":"2025-05-27T09:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/q257a5brocx.preview.infomaniak.website\/terms-of-service\/"},"modified":"2025-06-01T03:29:36","modified_gmt":"2025-06-01T03:29:36","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eliapay.com\/it\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Termini di Servizio"},"content":{"rendered":"\n

Le presenti Condizioni Generali di Servizio e di Utilizzo (le “CGSU”) sono stipulate tra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Elia Pay, societ\u00e0 per azioni semplificata iscritta nel Registro del Commercio e delle Societ\u00e0 di Bordeaux con il numero 937 600 526, e iscritta nel Registro Unico degli Intermediari Assicurativi, Bancari e Finanziari con il numero di registrazione 25000106 in qualit\u00e0 di Mandatario non esclusivo in operazioni bancarie e servizi di pagamento, con sede legale in 82 rue Pierre Lalumi\u00e8re, 33320 Eysines, di seguito denominata “Elia Pay”,<\/p>\n\n\n\n

e<\/p>\n\n\n\n

Il Cliente, che agisce nell’ambito della sua attivit\u00e0 per scopi professionali, per proprio conto e per conto dei suoi Utenti, di seguito denominato il “Cliente”. E riguardano la messa a disposizione al Cliente di un conto professionale per i professionisti del viaggio e del turismo sviluppato e commercializzato da Elia Pay con lo stesso nome (la “Soluzione”).<\/p>\n\n\n\n

Elia Pay e il Cliente sono ciascuno una “Parte” e insieme le “Parti”.<\/p>\n\n\n\n

La sottoscrizione alla Soluzione da parte del Cliente avviene esclusivamente online sotto forma di licenza d’uso in abbonamento. Il Cliente \u00e8 invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Servizio comunicate online da Elia Pay prima di accettarle. Le presenti CGSU regolano anche qualsiasi utilizzo della Soluzione durante un periodo di prova (POC).<\/p>\n\n\n\n

Articolo 1 Oggetto delle CGSU, accettazione<\/h2>\n\n\n\n

1.1. Oggetto delle CGSU<\/h3>\n\n\n\n

Le CGSU hanno lo scopo di determinare e regolare le modalit\u00e0 con cui (i) Elia Pay fornisce un Diritto d’Uso della Soluzione al Cliente e (ii) il Cliente accede e utilizza la Soluzione.<\/p>\n\n\n\n

1.2. Accettazione delle CGSU da parte del Cliente<\/h3>\n\n\n\n

Le CGSU vengono comunicate e sottoposte all’accettazione del Cliente al momento della creazione dell’Account Cliente. Spuntando l’apposita casella e\/o firmando il Preventivo applicabile, il Cliente riconosce di aver preso visione e dichiara di accettare senza riserve tutte le presenti CGSU.<\/p>\n\n\n\n

Il Cliente garantisce a questo riguardo che la persona fisica che accetta le presenti CGSU per conto del Cliente ha piena capacit\u00e0 e tutti i poteri per impegnare il Cliente ai sensi delle presenti CGSU. Il Cliente potr\u00e0 trovare una copia delle CGSU applicabili su un supporto durevole, ovvero in formato PDF, sul Sito Web, e potr\u00e0 in qualsiasi momento consultarla, memorizzarla o stamparla.<\/p>\n\n\n\n

Il Cliente riconosce di aver effettuato prima di impegnarsi tutte le verifiche d’uso e dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie che gli permettono di valutare la conformit\u00e0 della Soluzione alle proprie esigenze interne. L’accesso e l’utilizzo della Soluzione comporta l’accettazione espressa e senza riserve di tutte le CGSU da parte del Cliente e degli Utenti.<\/p>\n\n\n\n

Articolo 2 Versioni, modifiche delle CGSU<\/h2>\n\n\n\n

2.1. Versione<\/h3>\n\n\n\n

La versione delle CGSU applicabile al Cliente \u00e8 quella in vigore al momento della loro accettazione da parte del Cliente, come eventualmente modificata successivamente alle condizioni descritte di seguito.<\/p>\n\n\n\n

2.2. Modifica<\/h3>\n\n\n\n

Le CGSU potranno essere modificate da Elia Pay, che notificher\u00e0 tutte le modifiche al Cliente un (1) mese prima della loro entrata in vigore. Questa notifica dovr\u00e0 essere comunicata per iscritto, via e-mail o tramite il Sito Web.<\/p>\n\n\n\n

2.3. Accettazione o rifiuto delle modifiche da parte del Cliente<\/h3>\n\n\n\n

In caso di disaccordo del Cliente su una o pi\u00f9 modifiche, il Cliente potr\u00e0 recedere senza spese e di pieno diritto dalle presenti CGSU conformemente all’articolo 8.2.1. Tale recesso sar\u00e0 il rimedio esclusivo del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Se Elia Pay non riceve una richiesta di recesso entro un (1) mese dalla notifica delle modifiche, il Cliente sar\u00e0 considerato aver accettato tali modifiche. Le CGSU nella loro versione modificata sostituiranno la versione precedente ai fini della loro esecuzione, saranno comunicate via e-mail al Cliente all’indirizzo e-mail dell’Account Cliente fornito al momento della notifica delle modifiche, e saranno disponibili sul Sito Web.<\/p>\n\n\n\n

In caso di modifica delle CGSU resa necessaria dalla legge o da un regolamento, le CGSU saranno considerate modificate di pieno diritto, e Elia Pay informer\u00e0 il Cliente delle modifiche apportate, restando inteso che il Cliente rimane libero di recedere dalle CGSU conformemente all’articolo 8.2.1.<\/p>\n\n\n\n

Articolo 3 Accesso e utilizzo<\/h2>\n\n\n\n

3.1. Diritto d’Uso della Soluzione<\/h3>\n\n\n\n

Subordinatamente all’accettazione delle CGSU da parte del Cliente e al pagamento del prezzo dell’abbonamento a Elia Pay, Elia Pay concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non cedibile, non sublicenziabile e personale di utilizzo della Soluzione in conformit\u00e0 con la Documentazione (il “Diritto d’Uso”).<\/p>\n\n\n\n

Il Diritto d’Uso \u00e8 concesso al Cliente dalla Data di Messa a Disposizione della Soluzione fino alla scadenza o alla risoluzione delle CGSU conformemente all’articolo 8.2.<\/p>\n\n\n\n

3.2. Accesso alla Soluzione<\/h3>\n\n\n\n

La Soluzione \u00e8 accessibile attraverso il Sito Web (cliccando sul pulsante “accedi”) o direttamente tramite l’URL https:\/\/eliapay.com\/.<\/p>\n\n\n\n

Il Cliente riconosce:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • di disporre della competenza e dei mezzi necessari per accedere e utilizzare la Soluzione, in particolare di disporre di un accesso a Internet, precedentemente sottoscritto presso un fornitore di sua scelta, il cui costo \u00e8 a suo carico;<\/li>\n\n\n\n
  • che la qualit\u00e0 e l’affidabilit\u00e0 delle trasmissioni dipendono dalle infrastrutture di rete su cui le trasmissioni circolano, e sono aleatorie, il che pu\u00f2 portare a guasti o saturazioni delle reti, mettendo il Cliente nell’impossibilit\u00e0 di accedere alla Soluzione;<\/li>\n\n\n\n
  • che \u00e8 sua responsabilit\u00e0 garantire la sicurezza del suo terminale e dei Dati del Cliente, software o qualsiasi altra attrezzatura a sua disposizione, in particolare contro qualsiasi contaminazione da virus o tentativi di intrusione di cui potrebbe essere vittima;<\/li>\n\n\n\n
  • che qualsiasi apparecchiatura collegata al Sito Web o alla Soluzione \u00e8 e rimane sotto la sua esclusiva responsabilit\u00e0, in particolare in caso di danni risultanti direttamente o indirettamente dalla sua connessione al Sito Web o alla Soluzione;<\/li>\n\n\n\n
  • che \u00e8 responsabile dell’accesso e dell’utilizzo da parte degli Utenti della Soluzione e garantisce il rispetto delle CGSU da parte degli Utenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3.3. Account Cliente<\/h3>\n\n\n\n

    L’accesso e l’utilizzo della Soluzione da parte del Cliente richiedono che il Cliente disponga di un account cliente mediante le informazioni del Cliente comunicate a Elia Pay (l'”Account Cliente”). Queste devono essere complete, esatte e aggiornate, cosa che il Cliente garantisce. In caso di modifica di una delle informazioni fornite, il Cliente si impegna ad aggiornare le sue informazioni per mantenerne l’esattezza. Il Cliente rimane l’unico responsabile dell’uso che potrebbe essere fatto del suo Account Cliente, salvo in caso di violazione dei dati risultante da un inadempimento di Elia Pay.<\/p>\n\n\n\n

    Il Cliente si impegna a mantenere le password dei suoi Utenti strettamente confidenziali e ad avvertire immediatamente Elia Pay se una qualsiasi di queste password dovesse essere compromessa o divulgata. L’indirizzo e-mail collegato all’Account Cliente deve rimanere valido finch\u00e9 l’Account Cliente esiste, affinch\u00e9 il Cliente possa utilizzare la Soluzione.<\/p>\n\n\n\n

    Un messaggio di conferma della creazione dell’Account Cliente sar\u00e0 automaticamente inviato via e-mail all’indirizzo indicato. La creazione dell’Account Cliente sar\u00e0 convalidata dall’attivazione da parte del Cliente del link contenuto nel suddetto messaggio di conferma. Una volta creato l’Account Cliente, potranno essere creati gli Account Utente del Cliente affinch\u00e9 gli Utenti possano accedere alla Soluzione. Il Cliente \u00e8 l’unico responsabile della definizione, gestione e monitoraggio dei diritti di accesso dei suoi Utenti alla Soluzione, e di tutti gli atti e omissioni dei suoi Utenti.<\/p>\n\n\n\n

    3.4. Account Utente<\/h3>\n\n\n\n

    L’accesso e l’utilizzo della Soluzione da parte dell’Utente richiedono che l’Utente disponga di un Account Utente. Ogni Account Utente \u00e8 specifico per l’indirizzo e-mail indicato e non pu\u00f2 essere condiviso con altri Utenti.<\/p>\n\n\n\n

    Le informazioni dell’Account Utente devono essere complete, esatte e aggiornate, cosa che l’Utente garantisce. Il Cliente rimane responsabile dell’uso che potrebbe essere fatto degli Account Utente dei suoi Utenti, e si impegna di conseguenza a che la loro password rimanga strettamente confidenziale e ad avvertire immediatamente Elia Pay se questa dovesse essere compromessa o divulgata.<\/p>\n\n\n\n

    L’indirizzo e-mail dell’Utente deve rimanere valido finch\u00e9 l’Account Utente esiste affinch\u00e9 l’Utente possa accedere alla Soluzione. Il Cliente pu\u00f2 concedere a certi Utenti diritti di amministrazione e gestione dell’Account Cliente attraverso l’attribuzione del ruolo di “amministratore” o “gestore”. Il Cliente \u00e8 l’unico responsabile dell’attribuzione dei diritti di amministrazione e gestione concessi ai suoi Utenti e delle azioni realizzate da questi Utenti.<\/p>\n\n\n\n

    3.5. Restrizioni al Diritto d’Uso<\/h3>\n\n\n\n

    Il Cliente \u00e8 autorizzato a utilizzare la Soluzione solo nell’ambito del Diritto d’Uso e nei limiti del Piano applicabile. Il Cliente si impegna e obbliga i suoi Utenti a:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • non dare in pegno, gravare, condividere, affittare, vendere, divulgare le credenziali di accesso, o mettere a disposizione in qualsiasi altro modo la Soluzione a terzi che non siano Utenti,<\/li>\n\n\n\n
    • non creare o permettere a chiunque di creare programmi informatici simili alla Soluzione,<\/li>\n\n\n\n
    • non utilizzare la Soluzione per uno scopo diverso da quello professionale, in particolare per esigenze diverse dalle strette necessit\u00e0 della sua attivit\u00e0 professionale,<\/li>\n\n\n\n
    • non effettuare reverse engineering, disassemblare, decompilare o tentare di scoprire il codice sorgente della Soluzione,<\/li>\n\n\n\n
    • non copiare, riprodurre, fabbricare, imitare, creare opere derivate, tradurre, localizzare, portare o modificare in qualsiasi altro modo il codice sorgente e\/o la struttura del database della Soluzione, o incaricare qualsiasi altra persona di realizzare attivit\u00e0 simili<\/li>\n\n\n\n
    • non effettuare test di carico sulla Soluzione (volume elevato di richieste) e<\/li>\n\n\n\n
    • non violare in alcun altro modo i diritti di propriet\u00e0 intellettuale di Elia Pay sulla Soluzione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      3.6. Sospensione del Diritto d’Uso<\/h3>\n\n\n\n

      Elia Pay si riserva il diritto di sospendere il Diritto d’Uso del Cliente o di qualsiasi Utente:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • in caso di violazione dei Dati del Cliente o di una vulnerabilit\u00e0 di sicurezza, per proteggere i Dati del Cliente fino a quando la violazione non sia cessata,<\/li>\n\n\n\n
      • per qualsiasi violazione del Cliente o dei suoi Utenti delle CGSU, o<\/li>\n\n\n\n
      • per qualsiasi atto o omissione inappropriata per la Soluzione o per qualsiasi altro Utente o il Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Ove possibile e salvo situazioni di emergenza, Elia Pay conceder\u00e0 al Cliente un termine di cinque (5) giorni lavorativi dalla notifica da parte di Elia Pay della violazione in questione per porvi rimedio, prima di sospendere il Diritto d’Uso della Soluzione. Questo termine potr\u00e0 essere prorogato con l’accordo scritto di Elia Pay. In questo caso, le Parti coopereranno per risolvere il problema entro un termine ragionevole, e Elia Pay ripristiner\u00e0 l’accesso del Cliente alla Soluzione nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Durante il periodo di sospensione, il Prezzo rimane dovuto dal Cliente. In caso di sospensione, Elia Pay \u00e8 sollevata dal suo obbligo di fornire la Soluzione e non pu\u00f2 essere responsabile delle eventuali conseguenze della sospensione.<\/p>\n\n\n\n

        Articolo 4 Propriet\u00e0 Intellettuale<\/h2>\n\n\n\n

        4.1. Propriet\u00e0 Intellettuale di Elia Pay<\/h3>\n\n\n\n

        La Soluzione \u00e8 un’opera dell’ingegno ai sensi del Codice della Propriet\u00e0 Intellettuale. In quanto tale, Elia Pay \u00e8 titolare di tutti i diritti di propriet\u00e0 intellettuale sulla Soluzione. Elia Pay possiede e mantiene tutti i diritti e titoli di propriet\u00e0 intellettuale relativi alla Soluzione, inclusi tutti i diritti d’autore, brevetti, segreti commerciali, marchi e altri diritti di propriet\u00e0 intellettuale correlati.<\/p>\n\n\n\n

        Il Cliente non acquisisce alcun diritto di propriet\u00e0 o titolo di qualsiasi natura sulla Soluzione, ad eccezione del Diritto d’Uso. Il Cliente si impegna a non compiere alcun atto o comportamento che possa violare direttamente o indirettamente i diritti di propriet\u00e0 intellettuale sulla Soluzione, nonch\u00e9 sui marchi associati.<\/p>\n\n\n\n

        Qualsiasi utilizzo non espressamente autorizzato da Elia Pay ai sensi dei presenti termini \u00e8 illecito, conformemente alle disposizioni dell’articolo L. 122-6 del Codice della Propriet\u00e0 Intellettuale.<\/p>\n\n\n\n

        Il Cliente non deve rimuovere, nascondere o modificare le menzioni di diritti d’autore, marchi o relative a qualsiasi altro diritto di propriet\u00e0 apposte o allegate all’interno della Soluzione.<\/p>\n\n\n\n

        4.2. Garanzia di evizione: Protezione del Cliente in caso di azioni di terzi<\/h3>\n\n\n\n

        4.2.1. Obbligo di difesa<\/h4>\n\n\n\n

        In caso di reclamo presentato da un terzo contro il Cliente con la motivazione che la Soluzione viola un diritto di propriet\u00e0 intellettuale del terzo preesistente alla Data di Messa a Disposizione, Elia Pay difender\u00e0 il Cliente e si impegna a pagare o rimborsare al Cliente tutti i danni e interessi, costi e spese che quest’ultimo fosse condannato a pagare a tale terzo mediante una decisione giudiziaria definitiva emessa da un tribunale competente, o che fossero concordati mediante accordo transattivo con approvazione preventiva di Elia Pay.<\/p>\n\n\n\n

        Questa garanzia sar\u00e0 valida solo a condizione che il Cliente:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • informi immediatamente Elia Pay per iscritto di tale reclamo;<\/li>\n\n\n\n
        • conferisca a Elia Pay il controllo esclusivo della contestazione e della risoluzione del reclamo, incluso il diritto di transigere e<\/li>\n\n\n\n
        • fornisca a Elia Pay, a spese di quest’ultima, tutta l’assistenza, le informazioni e i poteri ragionevolmente necessari per la contestazione e la risoluzione del reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Elia Pay si assumer\u00e0 solo le spese di procedura o di accordo amichevole che abbia espressamente accettato per iscritto.<\/p>\n\n\n\n

          4.2.2. Eccezioni<\/h4>\n\n\n\n

          Gli obblighi che incombono su Elia Pay come stipulato all’articolo 4.2.1 sopra non si applicano ai danni e interessi, costi e spese risultanti da:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • qualsiasi utilizzo della Soluzione che ecceda l’ambito del Diritto d’Uso conferito dalle presenti CGSU,<\/li>\n\n\n\n
          • qualsiasi modifica o opera derivata della Soluzione realizzata da o per il Cliente,<\/li>\n\n\n\n
          • l’utilizzo di una versione contraffatta obsoleta della Soluzione (o di un suo componente) da parte del Cliente dopo la distribuzione di una versione non contraffatta da parte di Elia Pay o<\/li>\n\n\n\n
          • qualsiasi utilizzo o combinazione della Soluzione con qualsiasi tecnologia, software o hardware non fornito da Elia Pay (e in particolare un Servizio Online di Terzi), nel caso in cui la contraffazione allegata avrebbe potuto essere evitata utilizzando la Soluzione senza tale tecnologia, software o hardware.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            4.2.3. Rimedi<\/h4>\n\n\n\n

            In caso di reclamo soggetto all’articolo 4.2.1 a cui non siano applicabili le eccezioni previste all’articolo 4.2.2, o se Elia Pay ritiene che un reclamo sia probabile, Elia Pay potr\u00e0, a sua discrezione:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • concedere al Cliente un Diritto d’Uso che gli permetta di continuare a utilizzare la Soluzione o<\/li>\n\n\n\n
            • sostituire o modificare la Soluzione per renderla non contraffatta, a condizione che la Soluzione sostitutiva sia sostanzialmente simile alla Soluzione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Nel caso in cui Elia Pay ritenga che queste soluzioni non possano essere ragionevolmente implementate, Elia Pay potr\u00e0 scegliere di porre fine alle presenti CGSU, nel qual caso il Cliente avr\u00e0 diritto a ottenere il rimborso proporzionale degli importi gi\u00e0 pagati a Elia Pay per il Diritto d’Uso per il mese in corso. Nel caso in cui Elia Pay scelga una delle opzioni del presente articolo 4.2.3, la soluzione cos\u00ec scelta costituir\u00e0 l’unico ed esclusivo risarcimento del Cliente per un reclamo di violazione dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale.<\/p>\n\n\n\n

              4.2.4. Limiti di responsabilit\u00e0<\/h4>\n\n\n\n

              Le disposizioni del presente articolo 4.2 stabiliscono i limiti della responsabilit\u00e0 di Elia Pay in materia di contraffazione dovuta all’utilizzo della Soluzione.<\/p>\n\n\n\n

              4.3. Propriet\u00e0 e utilizzo dei Dati del Cliente<\/h3>\n\n\n\n

              4.3.1. Propriet\u00e0 dei Dati del Cliente<\/h4>\n\n\n\n

              Il Cliente \u00e8 e rimane in ogni momento proprietario dei Dati del Cliente. Il Cliente si impegna a inserire nella Soluzione solo dati legali che non siano contrari all’ordine pubblico e al buon costume.<\/p>\n\n\n\n

              Il Cliente si impegna a non caricare attraverso la Soluzione dati protetti da diritti d’autore, marchi o qualsiasi altro diritto di propriet\u00e0 senza aver prima ottenuto tutti i diritti, permessi e autorizzazioni necessari per (a) rendere disponibili questi dati attraverso la Soluzione e (b) concedere a Elia Pay il diritto limitato di utilizzare questi dati per le finalit\u00e0 delle presenti CGSU.<\/p>\n\n\n\n

              Il Cliente tiene indenne Elia Pay da qualsiasi reclamo basato sull’utilizzo dei Dati del Cliente e si far\u00e0 carico delle spese relative al diritto di difesa di Elia Pay nonch\u00e9 di quelle derivanti da un’eventuale condanna.<\/p>\n\n\n\n

              4.3.2. Diritti limitati di utilizzo dei Dati del Cliente da parte di Elia Pay<\/h4>\n\n\n\n

              Nell’ambito dell’esecuzione delle presenti CGSU, il Cliente autorizza Elia Pay a raccogliere, conservare e trattare i Dati del Cliente, direttamente o attraverso i suoi subappaltatori, unicamente allo scopo di:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • fornire la Soluzione e i Servizi Correlati in virt\u00f9 delle presenti CGSU;<\/li>\n\n\n\n
              • monitoraggio, rilevamento, prevenzione, riduzione o trattamento di frodi, gestione dei backup e degli incidenti di sicurezza o Anomalie, creazione di statistiche riguardanti l’utilizzo della Soluzione, miglioramento della Soluzione e dei Servizi Correlati e suggerimento di tali miglioramenti ai Clienti e<\/li>\n\n\n\n
              • rispetto degli obblighi legali o contrattuali di Elia Pay.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Articolo 5 Servizio di Informazione sui Conti<\/h2>\n\n\n\n

                5.1. Definizione<\/h3>\n\n\n\n

                Elia Pay fornisce al Cliente un Servizio di Informazione sui Conti nell’ambito del suo utilizzo della Soluzione, che il Cliente accetta. A tal fine, Elia Pay si connette ai sistemi informatici dei gestori di conti designati dal Cliente e aggrega i dati delle transazioni relativi a questi conti indicati dal Cliente.<\/p>\n\n\n\n

                Il Servizio di Informazione sui Conti descritto in questo Articolo 5 \u00e8 fornito da Elia Pay, autorizzata come fornitore di servizi di informazione sui conti (identificativo REGAFI 724620, codice banca 17608) dall’Autorit\u00e0 di Controllo Prudenziale e di Risoluzione francese.<\/p>\n\n\n\n

                5.2. Condizioni tariffarie<\/h3>\n\n\n\n

                L’utilizzo da parte del Cliente del Servizio di Informazione sui Conti \u00e8 parte integrante del suo utilizzo della Soluzione nell’ambito del Piano applicabile e non \u00e8 oggetto di fatturazione separata.<\/p>\n\n\n\n

                5.3. Consenso<\/h3>\n\n\n\n

                In questo contesto, il Cliente acconsente esplicitamente che Elia Pay acceda ai dati grezzi relativi ai conti di pagamento e bancari indicati dal Cliente, e autorizza Elia Pay in suo nome e per suo conto a:<\/p>\n\n\n\n