Política de Privacidad

Introducción y Quiénes Somos

Esta política de privacidad le ayudará a entender cómo podemos recopilar y utilizar su información personal. Esta política también describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Puede contactar fácilmente con Elia si tiene alguna pregunta relacionada con esta política.

Las referencias a "Elia" en este sitio deben considerarse como referencias a Elia Pay, una sociedad de responsabilidad limitada francesa con número de registro 937 600 526, número de IVA FR52937600526, domicilio social y dirección en 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines, Francia. La empresa está inscrita en el Registro Único de Intermediarios de Seguros, Banca y Finanzas con el número 25000106 como Agente no exclusivo en operaciones bancarias y servicios de pago. Loris Mazloum es el CEO de Elia.

Elia es el propietario y editor del sitio web accesible en https://www.eliapay.com. Elia actúa en calidad de Responsable del tratamiento cuando recopila y procesa datos personales en su propio nombre y para sus propios fines.

¿Qué Datos Personales Procesamos?

El tipo de datos personales que Elia procesa sobre usted puede incluir:

Sus datos de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
Su cargo, posición, incluyendo preferencias e intereses en un contexto profesional y el nombre de su empresa
Información de tráfico del sitio web proporcionada por su navegador, como tipo de navegador, idioma y dirección del sitio web de referencia
Información de tráfico como dirección IP
Comportamiento del visitante del sitio web, como qué enlaces hace clic y cuándo
Cualquier información que recopilamos en línea y mantenemos en asociación con su cuenta, como su nombre de usuario y contraseña
Información de pago y transacciones cuando utiliza nuestros servicios de procesamiento de pagos
Cualquier otra información que nos proporcione cuando se comunique con nosotros

Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información

Elia recopila datos personales directamente de usted cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Utiliza nuestros servicios de procesamiento de pagos
Contacta con nuestro equipo de soporte
Se suscribe a nuestros boletines
Rellena formularios de contacto en nuestro sitio web
Participa en nuestras encuestas o sesiones de feedback

Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionar nuestros servicios de procesamiento de pagos para agencias de viajes
Para mantener y mejorar nuestros servicios
Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
Para garantizar la seguridad de nuestra plataforma
Para cumplir con las regulaciones financieras y obligaciones legales
Para fines de marketing (con su consentimiento)

¿Durante Cuánto Tiempo Almacenamos Sus Datos Personales?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, teniendo en cuenta nuestra necesidad de cumplir con los requisitos legales según la ley aplicable (por ejemplo, para cumplir con las regulaciones financieras). Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o destruimos de forma segura.

Sus Derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Corregir cualquier dato personal inexacto
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oponerse al procesamiento de sus datos personales
Solicitar la limitación del procesamiento
Portabilidad de datos
Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Cómo Compartimos Sus Datos Personales

Nos tomamos su privacidad en serio y solo compartimos sus datos personales cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con las obligaciones legales. Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
Instituciones financieras necesarias para el procesamiento de pagos
Autoridades legales cuando lo requiere la ley
Socios comerciales (solo con su consentimiento explícito)

Seguridad

Elia se toma la seguridad en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Como plataforma de procesamiento de pagos, cumplimos con los más altos estándares de seguridad en la industria financiera.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Email: [email protected]
Dirección: 82 rue Pierre Lalumière, 33320 Eysines
Teléfono: +33 1 86 26 72 02

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Última actualización: 10 de enero de 2025