9 raisons d’adopter le paiement sécurisé tourisme dès aujourd’hui

Pourquoi parler de « paiement sécurisé tourisme » en 2025 ?

Le redécollage post-pandémie, la généralisation du 100 % digital et l’explosion des escroqueries en ligne ont placé la question du paiement au cœur des préoccupations des petites agences. Un simple chargeback non justifié peut suffire à grignoter la marge d’un dossier, tandis qu’un virement retardé fragilise la trésorerie. Adopter, dès aujourd’hui, une solution de paiement spécialement conçue pour le tourisme n’est donc plus un « nice to have », mais un levier de protection et de croissance.

Dans cet article, nous passons en revue 9 raisons concrètes d’intégrer un système de paiement sécurisé tourisme comme celui d’Elia Pay pour gagner en sérénité… et en rentabilité.

1. Minimiser le risque de fraude (et les rétrofacturations)

Les réservations payées à distance sont la cible privilégiée des fraudeurs : cartes bancaires volées, bots qui testent des numéros, phishing auprès de vos clients… Un moteur de détection de fraude calibré pour le voyage analyse chaque transaction : pays d’émission, historique du client, montant inhabituel, adresse IP. Résultat :

• moins de contestations carte (chargebacks) ;
• un taux d’acceptation optimisé, car la solution distingue les « bons » et les « mauvais » paiements ;
• une économie moyenne de 0,4 % du CA selon l’ETTSA.

Témoignage : « Depuis qu’on utilise les règles anti-fraude dynamiques d’Elia Pay, nous avons divisé par trois les litiges et pu supprimer la caution carte manuelle » – Ophélie, fondatrice d’une agence loisirs à Rennes.

2. Se mettre en conformité avec DSP2 et PCI DSS

Les double authentifications (3-D Secure v2), l’enregistrement tokenisé des cartes et les journaux d’audit font désormais partie des contrôles de la Banque de France et d’Atout France. Un paiement sécurisé tourisme intègre :

• la DSP2 pour les paiements européens ;
• la certification PCI DSS niveau 1 pour le stockage des données carte ;
• des logs horodatés pour prouver votre diligence en cas d’inspection.

Cette conformité « as a service » vous évite le casse-tête des audits internes et préserve votre e-réputation.

3. Offrir une expérience client fluide, multicanal

Vos voyageurs jonglent entre votre site, un lien WhatsApp, le téléphone et parfois un passage agence. Une plateforme de paiement unifiée vous permet :

• d’envoyer des liens de paiement personnalisés par e-mail ou SMS ;
• d’encaisser au comptoir via un terminal virtuel ou physique (Tap to Pay) ;
• d’accepter plus de 100 devises en temps réel, sans mauvaise surprise de taux.

Moins de friction = plus de conversions et un taux d’abandon panier plus bas.

4. Accélérer (vraiment) le rapprochement bancaire

Chaque jour, vous jonglez avec les acomptes, les soldes, les refunds partiels pour un vol modifié. Les exports Excel prennent vite plusieurs heures. Un module de rapprochement bancaire automatisé rapproche les flux entrants (cartes, virements, wallets) avec vos écritures comptables et les dossiers clients de votre back-office (Gestour, Orchestra, Amadeus, etc.).

Bénéfices chiffrés :

• ​jusqu’à 4 h gagnées par semaine selon nos utilisateurs ;
• ​réduction des écarts comptables ;
• ​des écritures lettrées en J+1, idéales pour votre expert-comptable.

Pour approfondir la digitalisation des tâches financières, consultez notre article « Les outils SaaS indispensables pour gérer une agence de voyages ».

5. Optimiser la trésorerie avec IBAN français et cartes virtuelles

Au-delà de l’encaissement, une plateforme spécialisée fournit :

• un IBAN FR dédié pour vos flux tourisme ;
• la création à la volée de cartes virtuelles plafonnées pour payer vos fournisseurs (GDS, hôtels, DMC).

Avantage : chaque dépense est pré-rattachée au dossier, facilitant la réconciliation ; vous évitez aussi que le plafond de votre carte pro unique bloque un billet dernière minute.

6. Générer jusqu’à 1 % de cashback sur vos achats voyage

Marges serrées ? Les cartes virtuelles Elia Pay reversent jusqu’à 1 % de cashback sur les achats auprès de compagnies aériennes, consolidateurs et hébergeurs partenaires. Sur un volume annuel de 300 000 €, cela représente 3 000 € de marge nette supplémentaire… sans effort marketing.

Vous voulez d’autres idées pour booster vos revenus ? Jetez un œil à « Comment augmenter les ventes d’une agence de voyage ».

7. S’intégrer à votre écosystème tourisme

Un paiement générique oblige souvent à des bidouillages API. A contrario, une solution pensée pour le secteur dispose :

• de connecteurs natifs GDS (Amadeus, Sabre), PMS, et back-office comptables ;
• de webhooks paramétrables pour créer automatiquement un voucher ou déclencher un workflow NDC ;
• d’un support qui parle IATA, BSP et dates de ticketing, pas seulement « code 002 error ».

Cette intégration réduit les doubles saisies et diminue le risque d’erreurs humaines.

8. Piloter en temps réel grâce au reporting granulaire

Le paiement devient une source de données stratégique : pic d’activité avant les ponts de mai, panier moyen par canal, délai moyen entre devis et paiement. Un tableau de bord dédié vous affiche :

• volumes par moyen de paiement ;
• marge générée via le cashback ;
• alertes anomalies (pays, devise, fraude).

Ces KPIs alimentent votre stratégie tarifaire et vos campagnes marketing.

9. Libérer du temps pour le conseil… pas pour la paperasse

Au final, adopter une solution de paiement sécurisé tourisme, c’est automatiser toutes les étapes fastidieuses qui n’apportent aucune valeur émotionnelle à vos clients. Chaque heure épargnée sur la saisie de RIB ou la résolution d’un litige est une heure gagnée pour :

• affiner un itinéraire sur mesure ;
• former vos conseillers ;
• prospecter de nouveaux CE ou groupes scolaires.

Comme le souligne notre guide « Comment créer votre propre agence de voyage », le temps est votre ressource la plus rare.

Comment passer à l’action ?

1. Cartographiez vos flux actuels : quels moyens de paiement, quels volumes, quels frais ?
2. Identifiez vos pain points : chargebacks trop élevés ? rapprochement manuel ? manque d’intégration ?
3. Planifiez une démo Elia Pay : nos équipes auditent gratuitement votre setup et simulent les économies réalisables.
4. Testez en sandbox : en 48 h, vous pouvez émettre vos premières cartes virtuelles et envoyer un lien de paiement sécurisé.

Bon à savoir : la migration se fait sans interruption de service et peut être échelonnée par canal (web, agence, B2B).

En résumé

Adopter un paiement sécurisé tourisme aujourd’hui, c’est :

• protéger vos revenus contre la fraude ;
• satisfaire aux réglementations sans stress ;
• améliorer l’expérience voyageur ;
• récupérer jusqu’à 1 % de marge cachée ;
• piloter votre agence avec des données fiables et en temps réel.

Les agences qui feront ce choix en 2025 auront une longueur d’avance sur la concurrence et pourront se concentrer sur l’essentiel : créer des voyages mémorables.

Prêt à sécuriser vos paiements ? Réservez votre démo gratuite dès maintenant sur eliapay.com.