9 indicateurs ESG financiers à reporter dans le tourisme

Le tourisme durable n’est plus un sujet réservé aux grands groupes internationaux. Depuis l’entrée en vigueur de la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) le 1ᵉʳ janvier 2024, toutes les entreprises européennes devront, à terme, publier des indicateurs Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG). Les petites agences de voyages ne seront concernées qu’en 2028, mais les donneurs d’ordre (voyagistes, entreprises, administrations) exigent déjà des reportings plus avancés. Pour ne pas perdre de contrats, il est donc stratégique de mettre en place dès maintenant un tableau de bord ESG… et de ne pas se limiter aux seules données « carbone ».

Dans cet article, nous avons sélectionné 9 indicateurs ESG financiers que chaque agence peut commencer à suivre avec des données qu’elle possède déjà : sa comptabilité, ses paiements fournisseurs et son back-office. Le tout en s’appuyant sur une plateforme comme Elia Pay pour automatiser la collecte, la traçabilité et le rapprochement bancaire.

Pourquoi parler d’ESG dès 2025 quand on est une petite agence ?

1. Accès aux appels d’offres : de plus en plus de cahiers des charges incluent une grille ESG. Les agences qui fournissent un reporting clair marquent des points face à la concurrence.
2. Meilleure marge : 73 % des voyageurs européens se disent prêts à payer plus cher pour des séjours responsables (source : Booking Sustainability Report 2025).
3. Coût du capital : les banques appliquent déjà des bonus/malus « green » dans les lignes de crédit court terme.
4. Image employeur : la génération Z accorde un poids décisif aux engagements environnementaux et sociaux des employeurs.
5. Anticipation réglementaire : instaurer des indicateurs aujourd’hui évite une mise en conformité précipitée en 2027-2028.

Les 9 indicateurs ESG financiers à reporter dans le tourisme

1. Intensité carbone des achats fournisseurs

L’intensité carbone (tCO₂ e / M€) met en regard l’empreinte des prestations (vol, hôtel, activités) avec la dépense. Pour la calculer :

• Extraire les flux fournisseurs dans Elia Pay (IBAN virtuels, cartes virtuelles).
• Associer un facteur d’émission (base ADEME ou DEFRA).
• Diviser par le montant payé pour obtenir la densité carbone.

Bon à savoir : un circuit long-courrier peut dépasser 450 tCO₂ e/M€, contre moins de 80 t pour un city-break européen train + hôtel écolo.

2. Pourcentage de dépenses auprès de fournisseurs certifiés

Agrégez les paiements vers les hôtels Green Key, compagnies labellisées IATA CO₂NNECT ou activités Fair Trade Tourism. Plus le pourcentage est élevé, plus vos dossiers sont alignés avec les critères d’achat responsables.

3. Ratio de compensation carbone

Comparez les sommes investies dans la compensation (reforestations, projets Gold Standard) aux coûts estimés des émissions. Un ratio ≥100 % signifie une neutralité carbone totale.

4. Taux de marge « verte »

Cet indicateur répond à la question : « La durabilité pénalise-t-elle ou améliore-t-elle ma rentabilité ? » Suivez la marge sur les offres labellisées et comparez-la à votre marge globale. Les systèmes de cashback voyage jusqu’à 1 % proposés par Elia Pay peuvent compenser le surcoût des offres certifiées.

5. Dépenses RSE internes

Incluez le temps passé sur des projets solidaires, les frais de mobilité douce des employés, les actions de sensibilisation clients. Un ratio cible de 1 % du CA est souvent cité par les labels B Corp.

6. Écart de rémunération femmes-hommes

Même si vous êtes < 50 salariés, publier cet écart montre votre transparence. Un écart ≤ 5 % est considéré comme exemplaire par le Ministère du Travail.

7. Coût de la fraude vs chiffre d’affaires

La fraude carte dans le travel atteint 0,15 % des transactions en France (OSMP 2024). Grâce au moteur anti-fraude verticalisé d’Elia Pay, certaines agences descendent sous 0,05 %, améliorant à la fois le résultat et la note ESG (gouvernance).

8. Pourcentage de fournisseurs payés sous 30 jours

Au-delà de la conformité à la loi LME, c’est un geste social envers les TPE locales. L’automatisation des virements SEPA instantanés via Elia Pay (lire l’A/B test virement instantané) aide à maintenir ce KPI au-delà de 95 %.

9. Ratio incidents de conformité

Comptez les alertes PCI DSS, les échecs d’authentification forte (SCA) ou les violations GDPR. Un suivi mensuel permet de déclencher des revues de processus rapides.

Comment collecter et consolider les indicateurs ?

1. Centraliser les paiements : si vous utilisez encore plusieurs cartes corporate et trois banques, commencez par unifier CB, SEPA et SWIFT sur une plateforme comme Elia Pay.
2. Créer des tags ESG : attribuez un label (« certifié », « compensé », « local »…) à chaque fournisseur dans votre back-office. Les métadonnées voyageront jusqu’au relevé bancaire.
3. Automatiser le rapprochement : grâce aux IBAN virtuels par dossier et aux cartes virtuelles par marchand, le moteur de rapprochement Elia Pay relie paiement, facture et tag ESG sans ressaisie.
4. Exporter vers un modèle prêt à l’emploi : pour gagner du temps, téléchargez l’un de nos 6 modèles de reporting financier pour agences et ajoutez les 9 champs ESG.
5. Contrôler la qualité des données : programmez un audit trimestriel (champ non renseigné, incohérences d’unités), puis verrouillez les calculs dans votre BI.

Cas concret : 3 mois pour publier un mini-rapport ESG

1. Semaine 1 : cartographie des fournisseurs et attribution des tags dans Elia Pay.
2. Semaine 2-4 : intégration des facteurs d’émission ADEME dans le module analytique.
3. Mois 2 : premier export vers Google Looker Studio ; création de graphiques pour chaque indicateur.
4. Mois 3 : revue de Direction ; publication d’un PDF résumé (4 pages) annexé aux CGV 2025.

Résultat : l’agence « Terres Nomades » (8 employés, 3,2 M€ CA) a décroché un contrat MICE de 140 k€ avec une entreprise du CAC 40, précisément grâce à ce reporting simplifié.

Bonnes pratiques pour crédibiliser vos chiffres

• S’appuyer sur des référentiels reconnus : GRI 302, SASB, ISO 14064-1 pour les émissions.
• Conserver les traces : factures, certificats fournisseurs, logs de transaction… indispensables en cas d’audit.
• Comparer vos KPI : utilisez les benchmarks disponibles dans le comparatif 2025 des plateformes de paiement tourisme pour situer vos ratios.
• Miser sur la transparence : publiez aussi les points à améliorer et un plan d’action réaliste.
• Mettre à jour au moins une fois par an : l’ESG est un chemin, pas une photo.

FAQ

La CSRD s’applique-t-elle réellement à mon agence ? Oui si vous faites partie d’un groupe >250 salariés ou si votre CA > 40 M€. Cependant, vos clients B2B peuvent l’exiger dès aujourd’hui.

Comment estimer les émissions de CO₂ d’un vol ? Utilisez les facteurs de l’IEA ou d’IATA, souvent déjà inclus dans les GDS Amadeus et Sabre. Exportez ensuite les montants dans Elia Pay pour calculer l’intensité.

Faut-il un expert-comptable spécialisé ? Pas nécessaire au début : les 9 indicateurs reposent sur les données de paiement et de paie. Un conseil externe sera utile pour valider la méthode si vous visez un label (B Corp, Travelife).

Puis-je extraire ces KPI directement d’Elia Pay ? Oui : la fonctionnalité « Reporting ESG » (API ou CSV) est disponible en bêta. Contactez votre Customer Success pour l’activer.

Passez à l’action

Collecter et publier des indicateurs ESG financiers ne doit pas être un casse-tête. Avec Elia Pay, vous centralisez vos paiements, taguez vos fournisseurs et générez un tableau de bord durable… sans créer de nouvelles tâches manuelles.

Réservez dès aujourd’hui une démo personnalisée pour découvrir comment notre module ESG peut transformer vos obligations réglementaires en avantage concurrentiel.