11 plugins pour connecter votre CRM à votre plateforme paiement

Pourquoi un lien direct CRM – plateforme de paiement change la donne

Si vous gérez une petite agence de voyages, votre CRM contient l’or : données clients, devis, réservations, historiques de communication. Votre plateforme de paiement, elle, encaisse, sécurise et réconcilie vos flux financiers. Tant que ces deux briques ne se parlent pas, vous perdez du temps : ressaisies manuelles, erreurs IBAN, rapprochements bancaires interminables.

Bonne nouvelle : il existe aujourd’hui des connecteurs prêts à l’emploi – ou en « low-code » – qui synchronisent vos données en quelques clics. Ils récupèrent les montants d’un dossier, déclenchent le paiement, enregistrent le statut dans le CRM, puis alimentent votre compta. Résultat : moins de friction côté client, plus de productivité côté back-office.

Dans cet article, nous passons en revue 11 plugins (ou passerelles) populaires auprès des agences de voyage françaises, compatibles avec la plupart des CRM du marché – et bien sûr intégrables à Elia Pay via API.

1. Zapier « Travel Pack »

Zapier reste la référence du no-code. Son « Travel Pack » regroupe des Zaps préconfigurés pour Salesforce, HubSpot, Zoho et TravelSoft Orchestra. Vous pouvez, par exemple :

• déclencher automatiquement la création d’un lien de paiement Elia dès qu’un devis passe au statut « Confirmé » ;
• mettre à jour la fiche client avec le statut « Payé » une fois la transaction validée.

Gratuit jusqu’à 100 tâches/mois ; puis à partir de 19 $/mois.

2. Make (ex-Integromat) – scénario « Dossier-Cashflow »

Make offre une interface visuelle par blocs. Le scénario « Dossier-Cashflow » pousse les données d’un dossier (prix, échéancier, devise) vers Elia Pay, déclenche la génération de cartes virtuelles fournisseur et renvoie les références dans votre CRM maison.

Pour les agences multi-devises, Make gère nativement les conversions FX avant passage en paiement.

3. n8n Self-Hosted

Vous préférez garder vos données sur vos serveurs ? n8n s’auto-héberge en quelques minutes sur un VPS. Son nœud « HTTP Request » gère l’API REST Elia ; un simple webhook depuis votre CRM suffit pour pousser ou récupérer un statut de paiement.

Licence fair-code gratuite jusqu’à 5 utilisateurs.

4. Salesforce AppExchange – Payment Linker

Payment Linker est un package AppExchange maintenu par une ESN française. Pensé pour le tourisme, il ajoute un bouton « Encaisser avec Elia » sur l’objet Opportunity. Les retours de statut (en attente, payé, remboursé) utilisent la plateforme d’événements Salesforce, ce qui alimente vos rapports CRM sans ligne de code.

Certifié PCI-DSS ; support français.

5. HubSpot « Quotes to Cash » par Elia Labs

Offre en bêta privée, mais déjà déployée chez plusieurs agences loisirs. Le module s’intègre dans l’outil « Devis » HubSpot ; il calcule automatiquement l’acompte (ex : 30 %) et envoie un lien de paiement sécurisé. Les informations de rapprochement bancaire (matching N° de dossier / ID transaction) sont remontées dans la vue « Paiements » de HubSpot.

6. Zoho Books – Webhook Collector

Le plugin ajoute un hook sur la validation de facture. À chaque nouvelle facture « Payable en ligne », Zoho Books transmet :

• le montant TTC,
• la date d’échéance,
• le code comptable voyage (compte 706 ).
  Elia Pay crée le paiement, puis pousse le reçu PDF dans Zoho Documents pour archivage légal.

7. TravelSoft Orchestra – Module « Encaissement Direct »

Orchestra équipe déjà plus de 800 voyagistes en France. Son module « Encaissement Direct » (à activer dans le back-office) supporte l’API Elia pour :

• gérer plusieurs IBAN (cotisations APST, comptes clients, etc.) ;
• déclencher des cartes virtuelles par fournisseur pour protéger vos marges ;
• consolider le reporting financier dans l’interface Orchestra.

Certifié par le GIE Atout France.

8. Trello Power-Up « Travel Payment Cards »

Certaines petites agences gèrent encore leurs dossiers sur Trello. Ce Power-Up affiche un bouton « Carte Virtuelle » sur chaque carte Trello. Une fois pressé, il ouvre une fenêtre Elia Pay pour générer une carte plafonnée au coût du service (hôtel, vol sec, etc.). Le numéro de carte et la date d’expiration se logent dans un champ custom, sécurisé par le cryptage Trello.

9. Monday.com – Recipe « Status Paid »

Monday appelle ses automatisations des « recipes ». Celle-ci surveille la colonne « Statut » ; quand elle passe à « Payé », la transaction est marquée comme réconciliée dans Elia Pay et la ligne de cashflow est automatiquement portée au ledger comptable.

10. Microsoft Dynamics 365 – Payment Gateway Connector

Disponible sur AppSource, ce connecteur alimente le module « Finance ». Les agences Grand-Compte l’apprécient pour :

• sa conformité GDPR complète ;
• la possibilité d’émettre des remboursements partiels depuis Dynamics tout en conservant la traçabilité.

11. WooCommerce Bookings – Gateway for Elia

Pour les agences utilisant WordPress + WooCommerce Bookings pour la vente en ligne, ce plugin remplace la passerelle de paiement par défaut. Il apporte :

• le 3-D Secure 2 obligatoire pour les cartes internationales ;
• la tokenisation PCI niveau 1 ;
• le cashback voyage (jusqu’à 1 %) intégré – atout marketing pour votre boutique.

Comment choisir le bon plugin ?

1. Architecture
   • Cloud vs On-premise : si votre CRM est on-premise, favorisez n8n ou Dynamics Connector.
2. Niveau de code
   • No-code (Zapier, Make) idéal pour démarrer vite.
   • Low-code/API pour plus de personnalisation (Salesforce, Orchestra).
3. Sécurité & conformité
   • Vérifiez la conformité PCI-DSS et la gestion des données sensibles.
   • Elia Pay applique le TLS 1.3 et la tokenisation des cartes ; votre plugin doit le retransmettre sans dégrader.
4. Coût total
   • Abonnement du plugin + frais d’intégration + coût transactionnel. Parfois, un connecteur payant réduit assez les coûts de rapprochement bancaire pour être rapidement rentable.

Checklist de mise en place

• Cartographier vos flux (devis → facture → paiement → rapprochement).
• Créer un compte API sur Elia Pay (IBAN et clés secrètes).
• Installer le plugin dans un environnement de test.
• Effectuer au moins 10 paiements fictifs avant Go-Live.
• Former l’équipe back-office à la lecture des statuts (en attente, capturé, remboursé).
• Planifier un audit trimestriel de sécurité.

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je utiliser plusieurs plugins en parallèle ?
Oui, mais attention aux doublons. Définissez une source de vérité (ex : votre CRM) et évitez de déclencher deux fois la même transaction.

Quels CRM touristiques sont les plus compatibles avec Elia ?
Nous gérons nativement Orchestra, Gestour et Travel Compositor. D’autres intégrations sont possibles via API REST.

Combien de temps prend la mise en œuvre ?
Entre 1 heure (Zapier) et 3 semaines (Dynamics 365 avec reprise d’historique).

Les plugins sont-ils éligibles à France Num ou au Chèque Transformation Numérique ?
Oui, la plupart des dépenses d’intégration peuvent entrer dans le dispositif si votre agence compte moins de 11 salariés. Renseignez-vous auprès de Bpifrance.

Que se passe-t-il si le client annule ?
Le plugin transmet l’ordre de remboursement partiel ou total vers Elia Pay, qui crédite la carte initialement débitée et met à jour le statut dans le CRM.

Prêt à synchroniser votre CRM et vos paiements ?

Un processus de réservation fluide repose sur une synchronisation parfaite entre l’outil client et la caisse. Les 11 plugins présentés couvrent la plupart des configurations, du simple no-code à l’intégration sur mesure.

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Pour creuser davantage le sujet des outils digitaux, consultez aussi notre article « Les outils SaaS indispensables pour gérer une agence de voyages ».